保證

我們希望您像我們一樣熱愛我們的產品。 我們發運的所有物品都成功通過了嚴格的質量控制檢查。 我們的保修期確保您擁有夢幻般的小工具體驗,同時讓您完全放心。 Funsuper銷售的大多數商品都包含以下全面的產品保修。 如果您不在保險範圍內,請查看下面的保修豁免和備註。

7抵達日(DOA)保證
如果您的物品損壞或無法使用,請遵循保修流程,並在收到訂單的7天內聯繫我們的支持中心獲取RMA授權。 將產品退回到我們的支持團隊提供的地址後,我們可以免費向您發送新物品(我們將退還退貨運費),或者您可以選擇獲得全額退款。 讓您完全放心:每次購買時,每次購買都是無風險的100%。

特別提示:
1。 在我們考慮簽發RMA授權之前,客戶必須首先發送損壞或有缺陷的產品和運輸包裝的清晰照片或視頻。 請使用良好的照明,並接近中等距離,以便我們識別並驗證問題。 附件大小必須在支持中心的10MB下,請將較大的附件發送至:support@funsuper.com。
2。 在Funsuper收到退回的產品並確認產品有問題後,退貨運費將根據有效的退貨收據退還。 例如,如果退貨運費為30 USD,Funsuper將向客戶退還相同數量的30 USD。 如果我們的技術團隊確定該項目不是DOA,Gearbest將不會賠償退貨運費。 如果沒有有效的RMA回執單,我們將不接受退款運費的退款申請。
3。 產品退貨必須通過Funsuper批准的運輸方式之一; 我們的支持中心可為您提供更多詳細信息。

30日未開封和未使用物品的無條件退款保證
如果由於某種原因您不希望自己的物品在30天內收到,您也可以聯繫我們獲取退貨和退款。 請注意,在這種情況下,退貨運費是客戶的責任,不予退還。 物品必須以原包裝退回,未使用和未開封,以便有資格獲得產品退款。

請注意,退貨運費不可退款,產品必須在未開封的情況下退回並且未用於退款。

45日退款保證
對於大多數商品,在不太可能出現產品故障的情況下,您可以在收到產品後的45天內將其退回以進行退款或更換商品。 退貨運費報銷不適用於此。

一年維修保修
除非產品頁面另有說明,否則默認產品保修期為自您收到貨物之日起一年,在此期間您有資格免費維修。 任何免費維修都需要通過客戶服務與製造商確認。 客戶必須支付相應退貨的運費,而我們將承擔運費以將修好的物品發回給客戶。 如果買方損壞/誤用了該物品,則無法免費維修,但客戶可自費退回並支付維修費用。 在這種情況下,退貨運費將是客戶的責任。

保修豁免和備註
1。 通過磨損導致的天然產品降解以及使用過程中的破損/損壞完全由客戶自行承擔,並且不在我們的保修範圍內。
2。 如果客戶損壞/誤用了產品,產品的保修將立即失效。 在這種情況下無法獲得賠償。 但是,歡迎客戶聯繫我們購買替換件或備件(如適用)。 我們將收取組件的原始價值和運費以便發送。

如果以下情況,客戶將保修失效:
- 刷新設備的固件或root設備
- 打開機身以嘗試修復設備
- 修改,刪除,自定義或交換產品的各個部分
- 以最初不適合的方式使用設備
- 一旦發生故障繼續使用該項目並造成更多損壞
3。 返回前,所有退貨必須首先由Funsuper支持團隊授權。 請參閱下面的“如何申請保修”中的以下步驟。 對於不完整的保修請求,Funsuper保留拒絕任何賠償的權利。 如果客戶未經事先授權(RMA表格)退回包裹,發送到錯誤的地址,返回錯誤的商品或提交空包裹,則Funsuper保留拒絕任何補償的權利。

4。 我們的技術團隊將在抵達時檢查所有退貨。 如果退回的物品無法修復,Funsuper將提供替代解決方案。

特別提示:
1。 退回產品的運費將由客戶支付,除7日DOA情況外不予退還。
2。 在退貨運輸過程中,客戶負責退回倉庫期間的任何和所有海關費用,關稅或關稅。 在這些情況下,我們將從您的授權退款金額中扣除海關費用。
3。 Funsuper默認情況下會通過統一運費將物品重新發送給客戶。 如果客戶想要使用更快的運輸方式,則相關的運費是適用的。
4。 如果發生任何誤用,任何和所有維修,配件和運輸費用均由客戶自行承擔,並自費。

如何申請保修(退貨,維修和退款)
如果您的商品有問題,請先向我們的支持中心提交商品
請仔細遵循我們的保修流程,以盡量減少延遲:
1。 詳細描述您項目的問題:發生了什麼? 什麼時候? 怎麼樣? 另請說明您的完整訂單號和產品代碼(SKU編號)。
2。 告訴我們您已採取哪些步驟來解決問題。
3。 提供外包裝上標明的物品代碼。
4。 發送顯示缺陷的清晰照片或視頻; 這些應該在良好的照明下進行。
注意:理想情況下,照片/視頻應清晰,集中,在良好的光照條件下拍攝,並從近距離到中距離拍攝。 這使我們能夠識別和驗證問題。 我們將竭盡所能為您提供幫助。 提前感謝您提供上述所有信息。

缺少項目,錯誤的項目或​​發送的包裹不正確
在簽署包裹之前,請務必打開包裹並仔細檢查內容。
如有任何問題,請仔細遵循我們的保修流程,以盡量減少延誤:
1。 請通過您的訂單號和產品代碼(SKU編號)聯繫我們的支持中心。
2。 請向我們發送外包裝的清晰圖片,所有可見的運輸標籤,以及(如果適用)收到的物品。

可能的解決方案:
- 如果缺少物品,我們將在保修期內免費重新發送丟失的物品/配件。
- 如果我們發運了錯誤的物品:我們將全額退款或發送替代物品(如果適用且可用)。 Funsuper將決定您是否需要退回錯誤的產品,並在收到時補償退貨運費。

2。 所有Funsuper產品在發貨前都經過嚴格的質量控制。
我們與視頻模塊,聲音模塊相關的45日退款保證僅涵蓋產品無法開箱即用的7 Day DOA實例。 客戶有責任在抵達時仔細檢查產品。

3。 不接受備件和配件的退貨。 如果您收到有故障的配件或缺少配件,請在收到訂單後的3天內聯繫我們的支持中心。 在此時間段之後或者如果配件被誤用,客戶將需要購買替代品。

4。 在Gearbest或我們的任何促銷渠道中贏得或兌換為活動或競賽的一部分(例如通過幸運抽獎)的任何產品均免於我們的保修和退貨政策。

退貨和賠償程序
如果您有任何售後問題,請直接聯繫我們的支持中心,他們會根據您的情況為您提供解決方案。 他們將確認您是否需要退回物品以及您可以將其退回的地址。

以下部分描述了收到退回商品所需的處理時間。

對於交換,交換物品的處理時間將在3-6個工作日之間,收到您的物品後,以及庫存可用性。

對於退款,我們處理退款的處理時間將在收到退回物品後的3-6個工作日之間。 在此之後,退款時間將取決於付款方式。 請參閱下面的詳細信息:
-Wallet退款最多需要24小時才能處理並顯示在您的Funsuper帳戶中。
-PayPal退款可能需要最多48小時才能處理並顯示在您的帳戶中。
- 信用卡退款將在7-14個工作日之間出現在您的帳戶中。 這種延遲完全取決於您的信用卡公司和任何中介機構。

對於維修,將需要7-14個工作日,具體取決於項目和製造商的備件庫存。
Funsuper專門的客戶服務代理將通過票務系統為您提供維修流程的最新信息。

終身技術支持
可靠,有用和靈活,Funsuper在產品的整個生命週期內提供基本的技術支持。 滿懷信心地購買並享受您應得的支持。

不可退貨物品
在以下情況下我們不接受退貨:
1。 30日保修期限之外的項目。
2。 洗滌,磨損,使用或誤用的物品。
3。 以下類別的項目:促銷,促銷和折扣。 出於衛生原因,這些物品不在保修範圍內。
所有退貨必須通過票務中心確認。 沒有退貨授權(RMA)的退貨商品將不被接受。

調整問題
如果我們錯誤地向您發送了錯誤的尺寸,我們將全額退款或向您發送具有替代尺寸的物品(如果適用)。
如果您選擇了錯誤的尺寸,Funsuper將為客戶提供兌換或退款,但請注意退回商品的運費由客戶承擔。

退貨運費
1。 退貨的運費由客戶自費。
2。 請諮詢當地郵局確認實際退貨運費。 我們建議您使用最便宜的註冊航空郵件方法。