有問題嗎? 此頁面提供了一些常見問題的列表,您可以在其中找到答案。 只需單擊一個問題即可查看答案。 如果找不到所需的答案,請與我們聯繫。

一般訂單問題

我對訂單或產品有疑問。 我要聯繫誰?

請通過sales@funsuper.com與我們聯繫。 我們將盡快與您聯繫!

我可以問你一個問題嗎?

我們提供電話支持–您也可以向我們發送包含您的問題的電子郵件。

救命! 我訂購了錯誤的尺寸。 我可以在發貨前更改尺寸嗎?

下訂單後,我們將無法更改大小。 如果您想要其他尺寸,我們可以取消/退款您當前的訂單,您將需要重新下訂單。 請通過主題行“取消訂單”發送電子郵件至sales@funsuper.com,並在主題行中包含您的訂單號。

我正在尋找網上商店中未列出的商品。 有貨嗎?

網上商店中列出的所有商品都是我們目前可供購買的商品。 繼續檢查是否有新物品!

我想購買一件商品,但看不到我的尺碼。 您可以只打印一個我的尺寸嗎?

當前提供的所有尺寸將在網上商店中列出。 很遺憾,我們目前無法提供其他尺寸。

我需要為訂單提供什麼信息?

我們需要特定的信息來正確發送訂單。 請提供以下信息:

* 名稱

* 送貨地址

* 電話號碼

* 電子郵件地址

*您需要的任何特殊說明

SHIPPING

我的訂單需要多長時間寄出?

我們將盡一切努力盡快將您的訂單交給您。 大多數訂單在下訂單後的2-3個工作日內發貨。 我們從星期一到星期五發貨,節假日除外。 有時,在旺季期間,訂單可能需要更長的時間來處理。 訂單發貨後,您將收到帶有跟踪的發貨確認電子郵件。 請在1個工作日內更新跟踪。

你在國際運送嗎

是的,我們做到了! 國際訂單通過DHL / USPS運送,最終交貨可能需要2到12週的時間。 某些國家/地區的運輸時間更長。 任何海關費用,稅金或其他進口費用均由收件人承擔,不包括在原始的購買/運輸費用中。

您使用什麼運輸公司?

所有國內訂單將通過SF Express運送。 國際訂單通過DHL / USPS交付,最終交付通常由您所在地區的郵政承運商完成。

你們提供加急運送選擇嗎?

我們確實提供DHL / USPS優先運送,將在2-3天內到達。 在格林尼治標準時間+ 12PM(僅工作日)之前下達的訂單在同一天發貨; 格林尼治標準時間+8下午12點之後下的訂單將在第二天發貨。 大多數優先訂單在8個工作日內發貨。

我可以更改送貨地址嗎?

如果您的訂單尚未發貨,我們將盡一切努力進行更改! 請盡快以主題行“更改送貨地址”發送電子郵件至sales@funsuper.com,以諮詢有關更改送貨地址的信息。 請確保包括您的訂單號以加快服務速度。

我的缺貨商品什麼時候發貨?

儘管我們嘗試手頭盡可能多的庫存,但偶爾會有物品缺貨。 您可以預計該商品將在下訂單後的3-4週內發貨(除非在商品頁面上列出了預期的日期)。 我們將盡快通過電子郵件與您聯繫,以通知您您的商品有缺貨。

追踪

我什麼時候會收到訂單?

我們將盡一切努力盡快將您的訂單交給您。 發貨後,大多數國內訂單將在3-5個工作日內到達以進行標準交付。 國際訂單可能需要2到12週的時間才能最終交付。 某些國家/地區的運輸時間更長。

如何追踪我的訂單?

我們將直接向您發送跟踪號到您下訂單時使用的電子郵件地址。 帶有跟踪號的電子郵件與您的訂單確認電子郵件是分開的,一旦訂單發貨,您將收到它。 請檢查您的垃圾郵件文件夾以獲取此通知-如果由於某種原因在下單後的4個工作日內未收到該郵件,請向我們發送一封電子郵件,主題為“跟踪查詢”,電子郵件為sales@funsuper.com。

我的跟踪狀態尚未更新。 我的訂單怎麼了?

DHL / USPS跟踪更新並不總是實時更新。 請保持一周的跟踪狀態,您應該開始查看更新! 一周後,如果您沒有看到最新消息,請給我們發送電子郵件,主題為“跟踪查詢”至sales@funsuper.com。

退貨/換貨/取消

我可以退貨/換貨嗎?

是! 請到我們的退貨中心簽發您的退貨。

如何取消我的訂單?

只要您的訂單尚未發貨,我們就可以取消您的訂單。 請發送電子郵件至sales@funsuper.com,主題行為“取消訂單”,並在主題行中包含您的訂單號-我們會為您處理。 退款將轉回原始付款方式,並將在取消通知的48-72小時內處理。 您的銀行可能需要幾個額外的工作日才能將抵免額過帳到您的帳戶。