保修期

我们希望您像我们一样热爱我们的产品。 我们发运的所有物品都成功通过了严格的质量控制检查。 我们的保修期确保您拥有梦幻般的小工具体验,同时让您完全放心。 Funsuper销售的大多数商品都包含以下全面的产品保修。 如果您不在保险范围内,请查看下面的保修豁免和备注。

7抵达日(DOA)保证
如果您的物品损坏或无法使用,请遵循保修流程,并在收到订单的7天内联系我们的支持中心获取RMA授权。 将产品退回到我们的支持团队提供的地址后,我们可以免费向您发送新物品(我们将退还退货运费),或者您可以选择获得全额退款。 让您完全放心:每次购买时,每次购买都是无风险的100%。

特别提示:
1。 在我们考虑签发RMA授权之前,客户必须首先发送损坏或有缺陷的产品和运输包装的清晰照片或视频。 请使用良好的照明,并接近中等距离,以便我们识别并验证问题。 附件大小必须在支持中心的10MB下,请将较大的附件发送至:support@funsuper.com。
2。 在Funsuper收到退回的产品并确认产品有问题后,退货运费将根据有效的退货收据退还。 例如,如果退货运费为30 USD,Funsuper将向客户退还相同数量的30 USD。 如果我们的技术团队确定该项目不是DOA,Gearbest将不会赔偿退货运费。 如果没有有效的RMA回执单,我们将不接受退款运费的退款申请。
3。 产品退货必须通过Funsuper批准的运输方式之一; 我们的支持中心可为您提供更多详细信息。

30日未开封和未使用物品的无条件退款保证
如果由于某种原因您不希望自己的物品在30天内收到,您也可以联系我们获取退货和退款。 请注意,在这种情况下,退货运费是客户的责任,不予退还。 物品必须以原包装退回,未使用和未开封,以便有资格获得产品退款。

请注意,退货运费不可退款,产品必须在未开封的情况下退回并且未用于退款。

45天退款保证
对于大多数商品,在不太可能出现产品故障的情况下,您可以在收到产品后的45天内将其退回以进行退款或更换商品。 退货运费报销不适用于此。

一年维修保修
除非产品页面另有说明,否则默认产品保修期为自您收到货物之日起一年,在此期间您有资格免费维修。 任何免费维修都需要通过客户服务与制造商确认。 客户必须支付相应退货的运费,而我们将承担运费以将修好的物品发回给客户。 如果买方损坏/误用了物品,则无法免费维修,但客户可自费退回并支付维修费用。 在这种情况下,退货运费将是客户的责任。

保修豁免和备注
1。 通过磨损导致的天然产品降解以及使用过程中的破损/损坏完全由客户自行承担,并且不在我们的保修范围内。
2。 如果客户损坏/误用了产品,产品的保修将立即失效。 在这种情况下无法获得赔偿。 但是,欢迎客户联系我们购买替换件或备件(如适用)。 我们将收取组件的原始价值和运费以便发送。

如果以下情况,客户将保修失效:
- 刷新设备的固件或root设备
- 打开机身以尝试修复设备
- 修改,删除,自定义或交换产品的各个部分
- 以最初不适合的方式使用设备
- 一旦发生故障继续使用该项目并造成更多损坏
3。 返回前,所有退货必须首先由Funsuper支持团队授权。 请参阅下面的“如何申请保修”中的以下步骤。 对于不完整的保修请求,Funsuper保留拒绝任何赔偿的权利。 如果客户未经事先授权(RMA表格)退回包裹,发送到错误的地址,返回错误的商品或提交空包裹,则Funsuper保留拒绝任何补偿的权利。

4。 我们的技术团队将在抵达时检查所有退货。 如果退回的物品无法修复,Funsuper将提供替代解决方案。

特别提示:
1。 退回产品的运费将由客户支付,除7日DOA情况外不予退还。
2。 在退货运输过程中,客户负责退回仓库期间的任何和所有海关费用,关税或关税。 在这些情况下,我们将从您的授权退款金额中扣除海关费用。
3。 Funsuper默认情况下会通过统一运费将物品重新发送给客户。 如果客户想要使用更快的运输方式,则相关的运费是适用的。
4。 如果发生任何误用,任何和所有维修,配件和运输费用均由客户自行承担,并自费。

如何申请保修(退货,维修和退款)
如果您的商品有问题,请先向我们的支持中心提交商品
请仔细遵循我们的保修流程,以尽量减少延迟:
1。 详细描述您项目的问题:发生了什么? 什么时候? 怎么样? 另请说明您的完整订单号和产品代码(SKU编号)。
2。 告诉我们您已采取哪些步骤来解决问题。
3。 提供外包装上标明的物品代码。
4。 发送显示缺陷的清晰照片或视频; 这些应该在良好的照明下进行。
注意:理想情况下,照片/视频应清晰,集中,在良好的光照条件下拍摄,并从近距离到中距离拍摄。 这使我们能够识别和验证问题。 我们将竭尽所能为您提供帮助。 提前感谢您提供上述所有信息。

缺少项目,错误的项目或发送的包裹不正确
在签署包裹之前,请务必打开包裹并仔细检查内容。
如有任何问题,请仔细遵循我们的保修流程,以尽量减少延误:
1。 请通过您的订单号和产品代码(SKU编号)联系我们的支持中心。
2。 请向我们发送外包装的清晰图片,所有可见的运输标签,以及(如果适用)收到的物品。

可能的解决方案:
- 如果缺少物品,我们将在保修期内免费重新发送丢失的物品/配件。
- 如果我们发运了错误的物品:我们将全额退款或发送替代物品(如果适用且可用)。 Funsuper将决定您是否需要退回错误的产品,并在收到时补偿退货运费。

2。 所有Funsuper产品在发货前都经过严格的质量控制。
我们与视频模块,声音模块相关的45日退款保证仅涵盖产品无法开箱即用的7 Day DOA实例。 客户有责任在抵达时仔细检查产品。

3。 不接受备件和配件的退货。 如果您收到有故障的配件或缺少配件,请在收到订单后的3天内联系我们的支持中心。 在此时间段之后或者如果配件被误用,客户将需要购买替代品。

4。 在Gearbest或我们的任何促销渠道中赢得或兑换为活动或竞赛的一部分(例如通过幸运抽奖)的任何产品均免于我们的保修和退货政策。

退货和赔偿程序
如果您有任何售后问题,请直接联系我们的支持中心,他们会根据您的情况为您提供解决方案。 他们将确认您是否需要退回物品以及您可以将其退回的地址。

以下部分描述了收到退回商品所需的处理时间。

对于交换,交换物品的处理时间将在3-6个工作日之间,收到您的物品后,以及库存可用性。

对于退款,我们处理退款的处理时间将在收到退回物品后的3-6个工作日之间。 在此之后,退款时间将取决于付款方式。 请参阅下面的详细信息:
-Wallet退款最多需要24小时才能处理并显示在您的Funsuper帐户中。
-PayPal退款可能需要最多48小时才能处理并显示在您的帐户中。
- 信用卡退款将在7-14个工作日之间出现在您的帐户中。 这种延迟完全取决于您的信用卡公司和任何中介机构。

对于维修,将需要7-14个工作日,具体取决于项目和制造商的备件库存。
Funsuper专门的客户服务代理将通过票务系统为您提供维修流程的最新信息。

终身技术支持
可靠,有用和灵活,Funsuper在产品的整个生命周期内提供基本的技术支持。 满怀信心地购买并享受您应得的支持。

服装退货流程
30日退款保证和退货流程
在收到物品的30天内,如果您对订单不满意,请按照保修流程联系我们的支持中心获取RMA授权说明:
1。 订单号。
2。 您希望退回的商品代码。
3。 退货的原因。
Funsuper客户服务部将审核您的案例并提供退货。 收到后,该物品将与替换物交换或退还。

可退货
可在收到30天内退回/退款或交换的物品必须遵循以下标准:
1。 有缺陷的物品在抵达时损坏/破损或弄脏。
2。 收到的物品尺寸/颜色不正确。
3。 未经洗涤,未经磨损和未使用过的物品在收到30天数内未达到您的预期。

不可退货物品
在以下情况下我们不接受退货:
1。 30日保修期限之外的项目。
2。 洗涤,磨损,使用或误用的物品。
3。 以下类别的项目:促销,促销和折扣。 出于卫生原因,这些物品不在保修范围内。
所有退货必须通过票务中心确认。 没有退货授权(RMA)的退货商品将不被接受。

调整问题
如果我们错误地向您发送了错误的尺寸,我们将全额退款或向您发送具有替代尺寸的物品(如果适用)。
如果您选择了错误的尺寸,Funsuper将为客户提供兑换或退款,但请注意退回商品的运费由客户承担。

退货运费
1。 退货的运费由客户自费。
2。 请咨询当地邮局确认实际退货运费。 我们建议您使用最便宜的注册航空邮件方法。