有问题吗? 此页面提供了一些常见问题的列表,您可以在其中找到答案。 只需单击一个问题即可查看答案。 如果找不到所需的答案,请与我们联系。

一般订单问题

我对订单或产品有疑问。 我要联系谁?

请通过sales@funsuper.com与我们联系。 我们将尽快与您联系!

我可以问你一个问题吗?

我们提供电话支持–您也可以向我们发送包含您的问题的电子邮件。

救命! 我订购了错误的尺寸。 我可以在发货前更改尺寸吗?

下订单后,我们将无法更改大小。 如果您想要其他尺寸,我们可以取消/退款您当前的订单,您将需要重新下订单。 请通过主题行“取消订单”发送电子邮件至sales@funsuper.com,并在主题行中包含您的订单号。

我正在寻找网上商店中未列出的商品。 有货吗?

网上商店中列出的所有商品都是我们目前可供购买的商品。 继续检查是否有新物品!

我想购买一件商品,但看不到我的尺码。 您可以只打印一个我的尺寸吗?

当前提供的所有尺寸将在网上商店中列出。 很遗憾,我们目前无法提供其他尺寸。

我需要为订单提供什么信息?

我们需要特定的信息来正确发送订单。 请提供以下信息:

*名称

* 送货地址

* 电话号码

* 电子邮件地址

*您需要的任何特殊说明

运输

我的订单需要多长时间寄出?

我们将尽一切努力尽快将您的订单交给您。 大多数订单在下订单后的2-3个工作日内发货。 我们从星期一到星期五发货,节假日除外。 有时,在旺季期间,订单可能需要更长的时间来处理。 订单发货后,您将收到带有跟踪的发货确认电子邮件。 请在1个工作日内更新跟踪。

你在国际运送吗

是的,我们做到了! 国际订单通过DHL / USPS运送,最终交货可能需要2到12周的时间。 某些国家/地区的运输时间更长。 任何海关费用,税金或其他进口费用均由收件人承担,并不包括在原始的购买/运输费用中。

您使用什么运输公司?

所有国内订单将通过SF Express运送。 国际订单通过DHL / USPS交付,最终交付通常由您所在地区的邮政承运商完成。

你们提供加急运送选择吗?

我们确实提供DHL / USPS优先运送,将在2-3天内到达。 在格林尼治标准时间+ 12PM(仅工作日)之前下达的订单在同一天发货; 格林尼治标准时间+8下午12点之后下的订单将在第二天发货。 大多数优先订单在8个工作日内发货。

我可以更改送货地址吗?

如果您的订单尚未发货,我们将尽一切努力进行更改! 请尽快以主题行“更改送货地址”发送电子邮件至sales@funsuper.com,以咨询有关更改送货地址的信息。 请确保包括您的订单号以加快服务速度。

我的缺货商品什么时候发货?

尽管我们尝试手头尽可能多的库存,但偶尔会有物品缺货。 您可以预计该商品将在下订单后的3-4周内发货(除非在商品页面上列出了预期的日期)。 我们将尽快通过电子邮件与您联系,以通知您您的商品有缺货。

追踪

我什么时候会收到订单?

我们将尽一切努力尽快将您的订单交给您。 发货后,大多数国内订单将在3-5个工作日内到达以进行标准交付。 国际订单可能需要2到12周的时间才能最终交付。 某些国家/地区的运输时间更长。

如何追踪我的订单?

我们将直接向您发送跟踪号到您下订单时使用的电子邮件地址。 带有跟踪号的电子邮件与您的订单确认电子邮件是分开的,一旦订单发货,您将收到它。 请检查您的垃圾邮件文件夹以获取此通知-如果由于某种原因在下单后的4个工作日内未收到该邮件,请向我们发送一封电子邮件,主题为“跟踪查询”,电子邮件为sales@funsuper.com。

我的跟踪状态尚未更新。 我的订单怎么了?

DHL / USPS跟踪更新并不总是实时更新。 请保持一周的跟踪状态,您应该开始查看更新! 一周后,如果您没有看到最新消息,请给我们发送电子邮件,主题为“跟踪查询”至sales@funsuper.com。

退货/换货/取消

我可以退货/换货吗?

是! 请到我们的退货中心签发您的退货。

我怎样才能取消我的订单?

只要您的订单尚未发货,我们就可以取消您的订单。 请发送电子邮件至sales@funsuper.com,主题行为“取消订单”,并在主题行中包含您的订单号-我们会为您处理。 退款将转回原始付款方式,并将在取消通知的48-72小时内处理。 您的银行可能需要几个额外的工作日才能将抵免额过帐到您的帐户。