Гарантия

Мы хотим, чтобы вы любили нашу продукцию так же, как и мы. Все товары, которые мы отправляем, успешно прошли строгий контроль качества. Наши гарантии гарантируют, что у вас будет фантастический опыт работы с гаджетами, а также полное спокойствие. На большинство товаров, продаваемых Funsuper, распространяются следующие комплексные гарантии. Если в маловероятной ситуации вы не охвачены страховкой, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими гарантийными исключениями и примечаниями ниже.

7 Day Dead по прибытии (DOA) Гарантия
Если ваш товар прибыл поврежденный или не работает, пожалуйста, следуйте гарантийному процессу и обратитесь в наш Центр поддержки для авторизации RMA в течение 7 дней с момента получения заказа. После возврата продукта по адресу, указанному нашей службой поддержки, мы можем бесплатно отправить вам новый товар (мы возместим вам стоимость обратной доставки), или вы можете получить полное возмещение. Наслаждайтесь полным спокойствием: каждая покупка 100% без риска каждый раз, когда вы совершаете покупки в Funsuper.

Особые примечания:
1. Клиенты должны сначала отправить четкое фото или видео поврежденного или дефектного продукта и упаковочной упаковки, прежде чем мы сможем рассмотреть вопрос о выдаче разрешения RMA. Пожалуйста, используйте хорошее освещение и расстояние, близкое к среднему, чтобы мы могли выявить и проверить проблему. Размер вложения должен быть меньше 10MB для Центра поддержки, отправьте вложения большего размера по адресу: support@funsuper.com.
2. После того, как Funsuper получит возвращенный товар и подтвердит, что товар неисправен, стоимость обратной доставки будет возвращена на основании действительной квитанции о возврате. Например, если плата за обратную доставку составляет 30 USD, Funsuper вернет клиенту ту же сумму 30 USD. Если наша техническая команда определит, что товар не DOA, Gearbest не возместит стоимость обратной доставки. Запросы на возврат стоимости доставки без действительного бланка квитанции RMA не принимаются.
3. Возврат товара должен осуществляться одним из утвержденных способов доставки Funsuper; наш Центр поддержки может предоставить вам более подробную информацию.

Дневная гарантия безусловного возврата 30 для неоткрытых и неиспользованных предметов
Если по какой-либо причине вы не хотите, чтобы ваш товар был доставлен в течение 30 дней, вы также можете связаться с нами для возврата и возврата. Пожалуйста, обратите внимание, что в таких случаях плата за обратную доставку возлагается на клиента и не подлежит возврату. Товары ДОЛЖНЫ быть возвращены в их оригинальной упаковке, неиспользованными и неоткрытыми, чтобы получить право на возврат товара.

Обратите внимание, что плата за возврат товара возврату не подлежит, и продукты должны быть возвращены неоткрытыми и неиспользованными для возврата.

Гарантия 45 день возврата денег
Для большинства товаров в маловероятной ситуации, когда ваш продукт неисправен, вы можете отправить его обратно для возврата или обмена товара в течение 45 дней с момента его получения. Возврат оплаты за возврат невозможен.

Один год гарантии на ремонт
Если на странице продукта не указано иное, гарантийный срок по умолчанию составляет один год с даты получения вами товара, в течение которого вы имеете право на бесплатный ремонт. Любой бесплатный ремонт должен быть подтвержден производителем через службу поддержки клиентов. Клиенты должны оплатить стоимость доставки для возврата товара соответствующим образом, в то время как мы возместим стоимость доставки для отправки отремонтированного товара клиенту. Если покупатель повредил / неправильно использовал элемент (ы), он не будет иметь право на бесплатный ремонт, однако клиенты могут вернуть его за свой счет и заплатить за ремонт. В таких случаях ответственность за возврат товара несет клиент.

Гарантийные льготы и примечания
1. Ухудшение качества натурального продукта в результате износа, а также поломка / повреждение во время использования является исключительной ответственностью клиента и не покрывается нашими гарантиями.
2. Если клиент повредил / неправильно использовал элемент (ы), гарантия на продукт немедленно теряет силу. В таких случаях компенсация не предоставляется. Тем не менее, клиенты могут связаться с нами, чтобы приобрести запасные или запасные части (если применимо). Мы будем взимать первоначальную стоимость компонентов и стоимость доставки, чтобы отправить их.

Клиент аннулирует гарантию, если он:
- прошить прошивку устройства или получить root права на устройство
- открыть корпус в попытке починить устройство
- Изменить, удалить, настроить или поменять местами части продукта
- Используйте устройство таким образом, что оно изначально не предназначено для
- Продолжайте использовать предмет, если неисправность возникла и причиняет больше урона
3. Все возвраты должны быть предварительно авторизованы службой поддержки Funsuper до их возвращения. Пожалуйста, обратитесь к следующим шагам в разделе «Как запросить гарантию» ниже. Для неполных гарантийных запросов, Funsuper оставляет за собой право отказать в любой компенсации. Если клиент возвратил пакет без предварительного разрешения (форма RMA), отправил по неправильному адресу, вернул неправильный товар или отправил пустой пакет, то снова Funsuper оставляет за собой право отказать в любой компенсации.

4. Все возвраты будут проверены нашей технической командой по прибытии. Если возвращенный товар не может быть отремонтирован, Funsuper предложит альтернативное решение.

Особые примечания:
1. Стоимость доставки для возврата продукта будет оплачена клиентом и не подлежит возмещению, за исключением ситуаций с DOA в 7.
2. Во время обратной доставки клиент несет ответственность за любые и все таможенные сборы, пошлины или тарифы во время возврата товаров на наш склад. В этих случаях мы вычтем таможенные сборы из суммы вашего авторизованного возврата.
3. По умолчанию Funsuper отправит товар покупателю по единой ставке. Если клиент хочет использовать более быстрый способ доставки, применяется соответствующая плата за доставку.
4. В случае любого ненадлежащего использования любой ремонт, аксессуары и стоимость доставки в обе стороны полностью ложатся на клиента и оплачиваются за их счет.

Как запросить гарантию (возврат, ремонт и возврат)
Если у вас возникли проблемы, пожалуйста, отправьте заявку в наш Центр поддержки
Пожалуйста, внимательно следите за нашей гарантией, чтобы минимизировать задержки:
1. Подробно опишите проблему с вашим предметом: что случилось? Когда? Как? Пожалуйста, также укажите свой полный номер заказа и код продукта (номер SKU).
2. Расскажите нам, какие шаги вы уже предприняли для решения проблемы.
3. Укажите код товара, указанный на внешней упаковке.
4. Отправить четкое фото или видео с дефектом (ами); они должны быть приняты при хорошем освещении.
ПРИМЕЧАНИЕ. В идеале фотографии / видео должны быть четкими и сфокусированными, снятыми при хорошем освещении и на расстоянии, близком к среднему. Это позволяет нам идентифицировать и проверить проблему (ы). Мы всегда будем делать все возможное, чтобы помочь вам. Заранее благодарим за предоставление всей информации, изложенной выше.

Отсутствует товар (-ы), неправильный товар (-ы) или отправлена ​​неверная посылка
Пожалуйста, не забудьте открыть посылку и внимательно проверить содержимое перед подписью на пакет.
По любым вопросам, пожалуйста, внимательно следите за нашей гарантией, чтобы минимизировать задержки:
1. Свяжитесь с нашим центром поддержки, чтобы узнать номер заказа и код продукта (номер SKU).
2. Пожалуйста, пришлите нам четкое изображение внешней упаковки, всех видимых этикеток и (если применимо) полученного товара.

Возможные решения:
- Если отсутствует какой-либо элемент, мы бесплатно отправим отсутствующий элемент / аксессуар в течение гарантийного срока.
- Если мы отправили не тот товар: мы либо вернем вам деньги полностью, либо отправим альтернативный товар (если применимо и доступен). Funsuper решит, нужно ли вам возвращать не тот товар или нет, и возместит стоимость обратной доставки, когда мы его получим.

2. Все продукты Funsuper перед отправкой проходят строгий контроль качества.
Наша дневная гарантия возврата денег 45, относящаяся к видеомодулям, звуковым модулям, распространяется только на случаи 7 Day DOA, когда продукт не работает «из коробки». Клиент несет ответственность за тщательный осмотр товара по прибытии.

3. Возврат на запчасти и аксессуары не принимаются. Если вы получили неисправный аксессуар или аксессуар отсутствует, обратитесь в наш центр поддержки в течение 3 дней с момента получения вашего заказа. По истечении этого срока или, если аксессуар был использован не по назначению, клиенты должны будут приобрести замену.

4. Любые продукты, которые были выиграны или выкуплены в рамках какого-либо мероприятия или конкурса (например, посредством счастливого розыгрыша) на Gearbest или любом из наших рекламных каналов, не подпадают под действие нашей политики гарантии и возврата.

Возврат и компенсация
Если у вас есть какие-либо проблемы после продажи, пожалуйста, свяжитесь с нашим Центром поддержки напрямую, и они предложат вам решение в зависимости от вашего случая. Они подтвердят, нужно ли вам вернуть товар и на какой адрес вы можете его вернуть.

В следующем разделе описывается время обработки, необходимое для получения возвращенного товара.

Для бирж время обработки обмениваемого предмета будет между рабочими днями 3-6, после получения вашего предмета и в зависимости от наличия на складе.

В случае возмещения время обработки для возврата будет составлять между рабочими днями 3-6 после получения вашего возвращенного товара. После этого время возврата будет зависеть от способа оплаты. Детали смотрите ниже:
-Обработка средств на кошельке может занять до 24 часов для обработки и отображения в вашей учетной записи Funsuper.
-PayPal может потребоваться до 48 часов для обработки и отображения в вашей учетной записи.
-Кредитные кредитные карты будут отправляться между рабочими днями 7-14, чтобы они появлялись в вашей учетной записи. Эта задержка полностью зависит от вашей кредитной карты и любых посредников.

На ремонт уйдет рабочий день 7-14 в зависимости от изделия и запаса запасных частей производителя.
Выделенные агенты обслуживания клиентов Funsuper будут держать вас в курсе процесса ремонта через систему тикетов.

Пожизненная техническая поддержка
Надежная, полезная и гибкая, Funsuper предлагает базовую техническую поддержку в течение всего срока службы ваших продуктов. Покупайте с уверенностью и наслаждайтесь поддержкой, которую вы заслуживаете.

Процесс возврата одежды
Дневная гарантия возврата денег 30 и процесс возврата
В течение 30 дней с момента получения товара, если вы не удовлетворены заказом, пожалуйста, следуйте гарантийному процессу и обратитесь в наш Центр поддержки для авторизации RMA, указав:
1. Номер заказа.
2. Код товара (ов), который вы хотите вернуть.
3. Причина возврата.
Служба поддержки клиентов Funsuper рассмотрит ваше дело и предложит возврат. По получении товар будет заменен или заменен.

Возвратные товары
Товары, которые могут быть возвращены / возвращены или обменены в течение 30 дней с момента получения, должны соответствовать следующим критериям:
1. Неисправные предметы повреждены / сломаны или окрашены по прибытии.
2. Товары, полученные в неправильном размере / цвете.
3. Немытые, изношенные и неиспользованные вещи, которые не оправдали ваших ожиданий в течение 30 дней с момента получения.

Невозвратные товары
Мы не будем принимать возвраты в следующих условиях:
1. Предметы, выходящие за рамки дневной гарантии 30.
2. Помытые, изношенные, использованные или неправильно использованные предметы.
3. Товары в следующих категориях: продажа, акции и скидки. Эти предметы не покрываются гарантией по гигиеническим причинам.
Все возвраты должны быть подтверждены через билетный центр. Возвращенные товары без разрешения на возврат товара (RMA) не принимаются.

Проблемы с размерами
Если мы отправили вам неправильный размер по ошибке, мы либо вернем вам деньги полностью, либо отправим вам товар с другим размером (если применимо).
Если вы выбрали неправильный размер, Funsuper предложит обмен или возврат для клиентов, но, пожалуйста, обратите внимание, что расходы по доставке для возврата товаров за счет клиента.

Возврат Стоимость доставки
1. Стоимость доставки для возврата товара за свой счет.
2. Пожалуйста, обратитесь в местное почтовое отделение, чтобы подтвердить фактическую стоимость доставки. Мы рекомендуем вам использовать самый дешевый зарегистрированный метод авиапочтой, который доступен.