Heeft u vragen? Op deze pagina vindt u een lijst met veelgestelde vragen waarop u wellicht antwoorden kunt vinden. Klik gewoon op een vraag om het antwoord te zien. Als u het antwoord dat u zoekt niet kunt vinden, neem dan contact met ons op.

ALGEMENE BESTELVRAGEN

Ik heb een vraag over een bestelling of product. Met wie kan ik contact opnemen?

Neem dan contact met ons op via sales@funsuper.com. We nemen zo snel mogelijk contact met u op!

Mag ik je bellen met een vraag?

Wij bieden telefonische ondersteuning - u kunt ons ook een e-mail sturen met uw vraag (en).

Helpen! Ik heb de verkeerde maat besteld. Kan ik de grootte wijzigen voordat deze wordt verzonden?

We kunnen de maat niet wijzigen nadat de bestelling is geplaatst. Als u een andere maat wilt, kunnen we uw huidige bestelling annuleren / terugbetalen en moet u een nieuwe bestelling plaatsen. Stuur een e-mail naar sales@funsuper.com met de onderwerpregel "Bestelling annuleren" en vermeld ook uw bestelnummer in de onderwerpregel.

Ik zoek een item dat ik niet in de webwinkel zie staan. Is het artikel beschikbaar?

Alle items die in de webwinkel worden vermeld, zijn wat we momenteel beschikbaar hebben om te kopen. Kom regelmatig terug voor nieuwe items!

Ik wil een artikel kopen, maar ik zie mijn maat niet. Kun je er maar één in mijn maat printen?

Alle momenteel aangeboden maten worden vermeld in de webwinkel. Helaas kunnen we op dit moment geen extra maten aanbieden.

Welke informatie heb ik nodig voor een bestelling?

We hebben specifieke informatie nodig om de bestelling correct te verzenden. Geef de volgende informatie:

* Naam

* Verzendingsadres

* Telefoonnummer

* E-mailadres

* Alle speciale instructies die u nodig heeft voor uw zending

VERZENDING

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?

We doen er alles aan om uw bestelling zo snel mogelijk bij u te bezorgen. De meeste bestellingen worden binnen 2-3 werkdagen na het plaatsen van de bestelling verzonden. Wij verzenden van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen. Soms kan het tijdens het hoogseizoen (en) langer duren om bestellingen te verwerken. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met tracking. Het duurt 1 werkdag voordat de tracking is bijgewerkt.

Verzend je internationaal?

Ja dat doen we! Internationale bestellingen worden verzonden via DHL / USPS en het kan 2-12 weken duren voordat ze definitief zijn afgeleverd. Voor bepaalde landen gelden langere transittijden. Eventuele douanekosten, belastingen of andere invoerrechten vallen onder de verantwoordelijkheid van de ontvanger en zijn niet inbegrepen in de oorspronkelijke aankoop- / verzendkosten.

Welke vervoerders gebruiken jullie?

Alle binnenlandse bestellingen worden verzonden via SF express. Internationale bestellingen worden geleverd via DHL / USPS, waarbij de uiteindelijke levering doorgaans wordt gedaan door uw regionale postbode.

Biedt u versnelde verzendopties aan?

We bieden DHL / USPS Priority-verzending aan, die binnen 2-3 dagen aankomt. Bestellingen geplaatst vóór 12 uur GMT + 8 (alleen werkdagen) worden dezelfde dag verzonden; bestellingen geplaatst na 12 uur GMT + 8 worden de volgende dag verzonden. De meeste bestellingen met prioriteit worden binnen 1 werkdag verzonden.

Kan ik mijn verzendadres wijzigen?

Als uw bestelling nog niet is verzonden, zullen we er alles aan doen om deze te wijzigen! Stuur zo snel mogelijk een e-mail naar sales@funsuper.com met de onderwerpregel "Verander verzendadres" om te informeren over het wijzigen van uw verzendadres. Zorg ervoor dat u uw bestelnummer vermeldt voor snellere service.

Wanneer wordt mijn nabestelde artikel verzonden?

Hoewel we proberen zoveel mogelijk voorraad bij de hand te hebben, zal een artikel af en toe niet op voorraad zijn. U kunt verwachten dat het artikel binnen 3-4 weken na het plaatsen van de bestelling wordt verzonden (tenzij de verwachte datum op de artikelpagina wordt vermeld). We nemen zo snel mogelijk contact met u op via e-mail om u te informeren dat uw artikel is nabesteld.

VOLGEN

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

We doen er alles aan om uw bestelling zo snel mogelijk bij u te bezorgen. Na verzending komen de meeste binnenlandse bestellingen binnen 3-5 werkdagen aan voor standaard levering. Internationale bestellingen kunnen 2-12 weken duren voor de uiteindelijke levering. Voor bepaalde landen gelden langere transittijden.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

We sturen u een trackingnummer rechtstreeks naar het e-mailadres dat u heeft gebruikt bij het plaatsen van uw bestelling. De e-mail met het trackingnummer staat los van de e-mail ter bevestiging van uw bestelling en u ontvangt deze zodra de bestelling is verzonden. Controleer uw spam-map voor deze melding - als u deze om de een of andere reden niet binnen 4 werkdagen na het plaatsen van de bestelling ontvangt, stuur ons dan een e-mail met de onderwerpregel "Tracking Enquiry" naar sales@funsuper.com.

Mijn trackingstatus is niet bijgewerkt. Wat gebeurt er met mijn bestelling?

Trackingupdates van DHL / USPS worden niet altijd in realtime bijgewerkt. Blijf uw trackingstatus een week controleren en u zou updates moeten zien! Als je na een week geen update ziet, stuur ons dan een e-mail met de onderwerpregel "Tracking Inquiry" naar sales@funsuper.com.

RETOURZENDINGEN / UITWISSELINGEN / ANNULERINGEN

Kan ik een artikel retourneren / ruilen?

Ja! Ga hier naar ons retourcentrum om uw retourzending af te geven.

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

Zolang uw bestelling niet is verzonden, kunnen wij uw bestelling annuleren. Stuur een e-mail naar sales@funsuper.com met de onderwerpregel "Bestelling annuleren" en neem uw bestelnummer op in de onderwerpregel - wij zorgen ervoor. Terugbetalingen worden teruggestort naar de oorspronkelijke betaalmethode en worden binnen 48-72 uur na annulering verwerkt. Het kan een paar extra werkdagen duren voordat uw bank het tegoed op uw rekening heeft gestort.