保証

私たちと同じように私たちの製品を愛してもらいたいのです。 私たちが出荷するすべてのアイテムは、厳格な品質管理検査に合格しています。 私たちの保証は、あなたに完全な安心を与えながら、素晴らしいガジェット体験を確実にします。 Funsuperが販売するほとんどのアイテムは、以下の包括的な製品保証の対象です。 ありそうもない状況であなたがカバーされないならば、以下の我々の保証免除とメモをチェックしてください。

7 Day Dead on Arrival(DOA)保証
アイテムが破損して到着した場合、または機能していない場合は、保証プロセスに従って、注文を受けてから7日以内にRMAの承認についてサポートセンターにお問い合わせください。 サポートチームから提供された住所に製品を返送した後、新しいアイテムを無料で送信するか(返送費用を払い戻します)、または全額払い戻しを受けることもできます。 安心してお楽しみください。Funsuperで買い物をするたびに、1回の購入で100%のリスクがありません。

特記事項:
1。 お客様は、RMA認証の発行を検討する前に、損傷または欠陥のある製品と出荷用梱包の鮮明な写真またはビデオを最初に送信する必要があります。 問題を特定して検証できるように、適切な照明と中距離に近い距離を使用してください。 サポートセンターの添付ファイルのサイズは10MB未満である必要があります。大きな添付ファイルをsupport@funsuper.comに送信してください。
2。 Funsuperが返品された製品を受け取り、製品に欠陥があることを確認した後、返品送料は有効な返品領収書に基づいて返金されます。 たとえば、返品送料が30 USDの場合、Funsuperは同じ金額の30 USDをお客様に返金します。 技術チームがアイテムがDOAではないと判断した場合、Gearbestは返送費用を補償しません。 有効なRMA返品領収書なしの返送費用の払い戻しリクエストは受け付けられません。
3。 製品の返品は、Funsuperが承認した配送方法のいずれかを使用する必要があります。 サポートセンターが詳細を提供します。

未開封品および未使用品の30日無条件払い戻し保証
何らかの理由で商品を受け取ってから30日以内に商品を受け取りたくない場合は、返品と払い戻しについてもお問い合わせください。 そのような場合、返送費用はお客様の責任であり、返金不可であることにご注意ください。 商品の払い戻しの対象となるためには、未使用で未開封の元のパッケージで返品する必要があります。

返品送料は返金不可であり、製品は未開封で未使用の状態で返品して返金する必要があります。

45デーマネーバック保証
ほとんどのアイテムについて、万が一製品に欠陥があるという状況では、返品してから45日以内に払い戻しまたはアイテム交換を行うことができます。 この場合、返品の払い戻しはできません。

1年間の修理保証
製品ページに特に明記されていない限り、デフォルトの製品保証期間は、商品を受け取った日から1年間で、その期間中は無料修理の対象となります。 無料の修理は、カスタマーサービスを通じてメーカーに確認する必要があります。 お客様は、それに応じて商品を返品するための送料を支払う必要がありますが、修理された商品をお客様に返送するために送料を負担します。 買い手がアイテムを損傷/誤用した場合、無料修理の対象にはなりませんが、顧客は自分の費用で返品し、修理の費用を支払うことができます。 そのような場合、返送費用はお客様の責任となります。

保証の免除と注意事項
1。 摩耗による自然な製品の劣化、および使用中の破損/損傷は、お客様の責任であり、当社の保証の対象ではありません。
2。 顧客がアイテムを損傷/誤用した場合、製品の保証は直ちに無効になります。 そのような場合、補償はありません。 ただし、交換部品またはスペアパーツ(該当する場合)を購入するために、お客様にご連絡ください。 コンポーネントの元の価格と発送費用を請求します。

以下の場合、顧客は保証を無効にします。
–デバイスのファームウェアのフラッシュまたはデバイスのルート化
–デバイスを修正するためにボディを開きます
–製品の一部の変更、削除、カスタマイズ、または交換
–本来意図されていない方法でデバイスを使用する
–障害が発生し、より多くの損傷が発生した場合、アイテムの使用を継続します
3。 すべての返品は、返品前にまずFunsuperのサポートチームによって承認される必要があります。 下記の「保証のリクエスト方法」の以下の手順をご参照ください。 不完全な保証リクエストについては、Funsuperは補償を拒否する権利を留保します。 お客様が事前の承認なしでパッケージを返品した場合(RMAフォーム)、間違った住所に送付した場合、間違った商品を返品した場合、または空のパッケージを提出した場合、Funsuperは補償を拒否する権利を留保します。

4。 すべての返品は、到着時に当社の技術チームによって検査されます。 返品されたアイテムを修理できない場合、Funsuperは代替ソリューションを提供します。

特記事項:
1。 製品を返品するための送料はお客様がお支払いいただき、7のDOAの状況を除き、払い戻しできません。
2。 返送中、お客様は、商品が倉庫に返品される際のすべての関税、関税、または関税に対して責任を負います。 これらの場合、認可された返金額から関税を差し引きます。
3。 Funsuperはデフォルトで、定額配送で顧客にアイテムを再送信します。 お客様がより速い配送方法を利用したい場合、関連する配送料金が適用されます。
4。 誤用の場合、いずれの場合もすべての修理、付属品、配送料はいずれも完全にお客様の責任であり、自己負担となります。

保証のリクエスト方法(返品、修理、返金)
アイテムに問題がある場合は、まずサポートセンターにチケットを送信してください
遅延を最小限に抑えるため、保証プロセスに注意深く従ってください。
1。 アイテムの問題を詳細に説明してください:何が​​起きましたか? いつ? どうやって? 完全な注文番号と製品コード(SKU番号)も明記してください。
2。 問題を解決するために既に行った手順を教えてください。
3。 外箱に記載されている商品コードを提供してください。
4。 欠陥を示す鮮明な写真またはビデオを送信します。 これらは適切な照明の下で撮影する必要があります。
注:写真/ビデオは、理想的には鮮明で焦点を合わせ、良好な照明条件の下で、中距離から近くで撮影する必要があります。 これにより、問題を特定して検証することができます。 私たちは常にあなたを助けるために最善を尽くします。 上記のすべての情報をご提供いただきありがとうございます。

不足しているアイテム、間違ったアイテム、または誤ったパッケージが送信された
パッケージに署名する前に、必ず小包を開いて内容を注意深く確認してください。
問題が発生した場合は、保証プロセスに従って慎重に遅延を最小限に抑えてください。
1。 注文番号と製品コード(SKU番号)については、サポートセンターにお問い合わせください。
2。 外側の包装、目に見えるすべての配送ラベル、および(該当する場合)受け取ったアイテムの明確な写真を送ってください。

可能な解決策:
–不足しているアイテムがある場合、保証期間内に不足しているアイテム/アクセサリを無料で再送信します。
–間違った商品を発送した場合:全額を払い戻すか、代替商品を発送します(該当する場合)。 Funsuperは、間違った製品を返品する必要があるかどうかを判断し、受け取った時点で返品送料を補償します。

2。 すべてのFunsuper製品は発送前に厳密に品質管理されています。
ビデオモジュール、サウンドモジュールに関連する45 Day Money Back Guaranteeは、製品がすぐに動作しない7 Day DOAインスタンスのみを対象としています。 到着時に慎重に製品を検査するのは顧客の責任です。

3。 スペアパーツおよび付属品の返品は受け付けていません。 欠陥のあるアクセサリを受け取った場合、またはアクセサリが不足している場合は、ご注文を受け取ってから3日以内にサポートセンターにご連絡ください。 この期間後、またはアクセサリが誤用された場合、お客様は交換品を購入する必要があります。

4。 Gearbestまたはプロモーションチャネルのいずれかの活動または競争の一環として(ラッキードローなどを介して)獲得または償還された製品は、保証および返品ポリシーの対象外です。

返品および補償プロセス
販売後の問題がある場合は、サポートセンターに直接お問い合わせください。ケースに応じたソリューションを提供します。 アイテムを返品する必要があるかどうか、返品先住所を確認します。

次のセクションでは、返品された商品を受け取ったときに必要な処理時間について説明します。

交換の場合、交換されたアイテムの処理時間は、アイテムを受け取ってから在庫が入手可能かどうかに応じて、3〜6営業日です。

払い戻しの場合、払い戻しを進めるための処理時間は、返品された商品を受け取ってから3〜6営業日です。 この後、払い戻し時間は支払い方法によって異なります。 詳細については以下をご覧ください。
-ウォレットの払い戻しが処理され、Funsuperアカウントに表示されるまで最大24時間かかります。
-PayPalの払い戻しが処理され、お客様のアカウントに表示されるまでに48時間かかる場合があります。
信用状の払い戻しには7〜14営業日の間がアカウントに表示されます。 この遅延は、クレジットカード会社や仲介業者によって異なります。

修理には、アイテムとスペアパーツのメーカー在庫に応じて、7-14営業日かかります。
Funsuperの専用カスタマーサービスエージェントは、チケットシステムを介して修理プロセスの最新情報をお届けします。

一生テクニカルサポート
信頼性、有用性、柔軟性に優れたFunsuperは、製品の耐用年数にわたって基本的な技術サポートを提供します。 自信を持って購入し、あなたにふさわしいサポートをお楽しみください。

アパレルの返品プロセス
30 Day Money Back Guarantee&Returnプロセス
アイテムを受け取ってから30日以内に注文に不満がある場合は、保証プロセスに従い、サポートセンターに連絡して、RMAの承認について次のように伝えてください。
1。 注文番号。
2。 返品したい商品コード。
3。 返品の理由。
Funsuperカスタマーサービスがケースを確認し、返品を提供します。 受け取り次第、アイテムは交換品と交換されるか、返金されます。

返却可能なアイテム
30日以内に返品/返金または交換できるアイテムは、次の基準に従う必要があります。
1。 到着時に破損/破損または染色された不良品。
2。 間違ったサイズ/色で受け取ったアイテム。
3。 受け取ってから30日以内に期待を満たしていない未洗浄、未使用、未使用のアイテム。

返品不可アイテム
次の条件での返品は受け付けません。
1。 30の1日の保証期間外のアイテム。
2。 洗濯、着用、使用、または誤用されたアイテム。
3。 次のカテゴリのアイテム:セール、プロモーション、割引。 これらのアイテムは、衛生上の理由から保証の対象外です。
すべての返品は、チケットセンターで確認する必要があります。 返品承認(RMA)なしで返品されたアイテムは受け付けられません。

サイジングの問題
誤って間違ったサイズで発送した場合は、全額を払い戻すか、別のサイズの商品をお送りします(該当する場合)。
あなたが間違ったサイズを選んだならば、Funsuperは顧客のために交換または払い戻しを提供します、しかし、アイテムを返すための送料は顧客の費用であることに注意してください。

返品送料
1。 アイテムを返すための送料は、お客様ご自身の費用です。
2。 実際の返送費用を確認するには、最寄りの郵便局にご相談ください。 利用可能な最も安い登録航空便方法を使用することをお勧めします。