אַחֲרָיוּת

אנו רוצים שתאהבו את המוצרים שלנו כמונו. כל הפריטים שאנו שולחים עברו בהצלחה את בדיקות בקרת האיכות הקפדניות שלנו. האחריות שלנו מבטיחה לך חווית גאדג'ט פנטסטית תוך מתן שקט נפשי מוחלט. רוב הפריטים שנמכרים על ידי Funsuper מכוסים על ידי האחריות המקיפה הבאה להלן. אם במצב לא סביר אינך מכוסה, אנא בדוק את פטורי ההתחייבויות וההערות שלנו להלן.

אחריות יום 7 מת על ההגעה (DOA)
אם הפריט שלך מגיע פגום או שאינו עובד, אנא עקוב אחר תהליך האחריות ופנה למרכז התמיכה שלנו לקבלת אישור RMA תוך 7 ימים מיום ההזמנה. לאחר החזרת המוצר לכתובת שסופקה על ידי צוות התמיכה שלנו, אנו יכולים לשלוח לך פריט חדש ללא עלות (אנו נשיב לך את עלות המשלוח החוזרת), או שאתה יכול לבחור לקבל החזר מלא. ליהנות משקט נפשי מוחלט: כל רכישה בודדת היא 100% ללא סיכון בכל פעם שאתה קונה ב- Funsuper.

הערות מיוחדות:
1. על הלקוחות לשלוח תחילה תמונה או סרטון ברור של המוצר הפגום או הפגום ואת אריזת המשלוח לפני שנוכל לשקול להוציא אישור RMA. אנא השתמש בתאורה טובה ובמרחק קרוב עד בינוני, כך שנוכל לזהות ולאמת את הבעיות. גודל הקובץ המצורף חייב להיות מתחת ל- 10MB עבור מרכז התמיכה, אנא שלח קבצים מצורפים גדולים יותר אל: support@funsuper.com.
2. לאחר ש- Funsuper קיבלה את המוצר שהוחזר ואישרה שהמוצר לקוי, יוחזר עלות משלוח ההחזר על סמך קבלת החזרה תקפה. לדוגמה, אם דמי משלוח ההחזר הם 30 USD, Funsuper תחזיר ללקוח את אותו הסכום של 30 USD. אם הצוות הטכני שלנו קובע שהפריט אינו DOA, Gearbest לא יפצה את דמי משלוח ההחזר. בקשות להחזר כספי עבור דמי משלוח בחזרה ללא תלוש קבלת RMA חוזר תקף לא יתקבלו.
3. החזר המוצר חייב להיות דרך אחת משיטות המשלוח המאושרות של Funsuper; מרכז התמיכה שלנו יכול לספק לך פרטים נוספים.

אחריות להחזר ללא תנאי של 30 יום עבור פריטים שלא נפתחו ושאינם בשימוש
אם מסיבה כלשהי אינך מעוניין בפריט שלך תוך 30 ימים מקבלתך, אתה יכול גם ליצור איתנו קשר לקבלת החזר והחזר כספי. שימו לב כי במקרים כאלה דמי משלוח ההחזרה הם באחריות הלקוחות ואינם ניתנים להחזרה. פריטים חייבים להיות מוחזרים באריזתם המקורית, ללא שימוש ולא נפתחים כדי להיות זכאים להחזר מוצר.

שימו לב שדמי המשלוח החזר אינם ניתנים להחזרה ויש להחזיר מוצרים ללא פתיחה ולא בשימוש להחזר.

יום כסף בחזרה להבטיח 45
עבור מרבית הפריטים, במצב הלא סביר כי המוצר שלך לקוי, אתה יכול לשלוח אותו בחזרה לקבלת החזר כספי או החלפת פריטים תוך 45 ימים מיום קבלתו. החזר משלוח להחזר אינו זמין בשל כך.

אחריות לתיקון שנה
אלא אם כן צוין אחרת בדף המוצר, תקופת אחריות המוצר המוגדרת כברירת מחדל היא שנה מתחילת התאריך שקיבלת את הסחורה, במהלכה אתה זכאי לתיקון בחינם. יש לאשר כל תיקון בחינם מול היצרן באמצעות שירות לקוחות. על הלקוחות לשלם את דמי המשלוח עבור החזרת הפריט בהתאם, ואילו אנו נכסה את דמי המשלוח כדי לשלוח את הפריט המתוקן בחזרה ללקוח. אם הקונה פגע / עשה שימוש לרעה בפריט (ים) בו הוא לא יהיה זכאי לתיקון בחינם, אולם לקוחות יכולים להחזיר אותו בעלותם ולשלם אגרה עבור התיקון. דמי משלוח להחזר יהיו באחריות הלקוחות במקרים כאלה.

פטור וערות אחריות
1. השפלה טבעית של מוצרים דרך בלאי, יחד עם שבירה / נזק במהלך השימוש, הינה באחריות הלקוח בלבד ואינה מכוסה באחריות שלנו.
2. אם הלקוח פגע / עשה שימוש לרעה בפריטים / ים, אחריות המוצר בטלה מייד. במקרים כאלה אין פיצוי. עם זאת, לקוחות מוזמנים ליצור איתנו קשר לרכישת חלופה או חלפים (אם יש). אנו נחייב את הערך המקורי של הרכיבים ודמי משלוח בכדי לשלוח אותם.

הלקוח מבטל את האחריות אם הוא:
- הבזק קושחה של התקן או השורש מכשיר
- פתח את הגופה בניסיון לתקן את המכשיר
- שנה, הסר, התאם או החלף חלקים מהמוצר
- השתמש במכשיר באופן שהוא לא נועד במקור אליו
- המשך להשתמש בפריט ברגע שמתרחשת תקלה וגורם נזק רב יותר
3. תחילה יש לאשר את כל ההחזרים על ידי צוות התמיכה של Funsuper לפני החזרה. אנא עיין בבקשה בשלבים הבאים בסעיף "כיצד לבקש אחריות" להלן. לבקשות אחריות לא מלאות, Funsuper שומרת לעצמה את הזכות לסרב לכל פיצוי. אם הלקוח החזיר את החבילה ללא אישור מראש (טופס RMA), שולח לכתובת השגויה, מחזיר פריט שגוי או מגיש חבילה ריקה, שוב שומרת Funsuper את הזכות לסרב לפיצוי כלשהו.

4. כל ההחזרות ייבדקו על ידי הצוות הטכני שלנו עם ההגעה. אם לא ניתן לתקן את הפריט שהוחזר, Funsuper תציע פיתרון חלופי.

הערות מיוחדות:
1. דמי המשלוח עבור החזרת המוצר בחזרה ישולמו על ידי הלקוח ואינם ניתנים להחזרה למעט במצבי DOA של יום 7.
2. במהלך משלוח ההחזר, הלקוח אחראי לכל חיוב המכס, החובות או התעריפים במהלך הפריטים המוחזרים למחסן שלנו. במקרים אלה ננכה את דמי המכס מסכום ההחזר המורשה שלך.
3. Funsuper ישלח כברירת מחדל את הפריט ללקוח באמצעות משלוח קבוע. אם הלקוח רוצה להשתמש בשיטת משלוח מהירה יותר, דמי המשלוח הרלוונטיים חלים.
4. במקרה של שימוש לרעה כלשהו, ​​כל התיקונים, האביזרים ודמי המשלוח, בשני הדרכים, הם באחריות הלקוח לחלוטין והם על חשבונם.

כיצד לבקש אחריות (החזר, תיקון והחזר)
אם לפריט שלך יש בעיה, אנא ראשית הגיש כרטיס למרכז התמיכה שלנו
אנא עקוב בזהירות אחר תהליך האחריות שלנו כדי למזער את העיכובים:
1. תאר בפירוט את הבעיה עם הפריט שלך: מה קרה? מתי? איך? אנא ציין גם את מספר ההזמנה המלא ואת קוד המוצר (מספר SKU).
2. ספר לנו אילו צעדים כבר נקטת כדי לפתור את הבעיה.
3. ספק את קוד הפריט המצוין על גבי האריזה החיצונית.
4. שלח תמונה או סרטון ברור המראים את הפגמים; יש לקחת אותם תחת תאורה טובה.
הערה: תמונות / קטעי וידאו צריכים באופן אידיאלי להיות ברור וממוקד, שצולמו בתנאי תאורה טובים ובמרחק קרוב עד בינוני. זה מאפשר לנו לזהות ולאמת את הבעיות. אנו תמיד נעשה כמיטב יכולתנו לעזור לך. תודה מראש על מסירת כל המידע שצוין לעיל.

פריטים (ים) חסרים, פריטים שגויים או חבילה שגויה נשלחה
אנא הקפידו לפתוח את החבילה ולבדוק היטב את התוכן לפני חתימה על החבילה.
בכל בעיה, אנא עקוב אחר תהליך האחריות שלנו בזהירות כדי למזער את העיכובים:
1. צור קשר עם מרכז התמיכה שלנו עם מספר ההזמנה שלך וקוד המוצר (מספר SKU).
2. אנא שלחו לנו תמונה ברורה של האריזה החיצונית, כל תוויות המשלוח גלויות ו (אם ישים) הפריט שהתקבל.

פתרונות אפשריים:
- אם חסר פריט, אנו נשלח שוב את הפריט / אביזר החסר בחינם בתוך תקופת האחריות.
- אם שלחנו את הפריט הלא נכון: אנו נחזיר לך במלואו או נשלח פריט חלופי (אם ישים וזמין). Funsuper תחליט אם אתה צריך להחזיר את המוצר הלא נכון או לא, ולפצות את דמי משלוח ההחזרה כשנקבל אותו.

2. כל מוצרי Funsuper מבוקרים בקפידה באיכות לפני השליחה.
אחריות ההחזר הכספית של 45 יום המתייחסת למודולי וידאו, מודולי סאונד, מכסה רק מקרים של 7 יום DOA בהם המוצר לא יוצא מהקופסה. באחריות הלקוח לבדוק את המוצר בקפידה עם הגעתו.

3. החזרות לחלפים ואביזרים לא מתקבלות. אם קיבלת אביזר לקוי או אביזר חסר, אנא צור קשר עם מרכז התמיכה שלנו תוך 3 יום מקבלת ההזמנה שלך. לאחר מסגרת זמן זו או אם נעשה שימוש לרעה באביזר, הלקוחות יצטרכו לרכוש החלפה.

4. כל מוצרים שזוכים או ממומשים במסגרת פעילות או תחרות (למשל באמצעות משיכת מזל) ב- Gearbest או באחד מערוצי הפרסום שלנו, פטורים ממדיניות האחריות והחזרות שלנו.

תהליך החזר ותמורה
אם יש לך בעיות לאחר מכירות, אנא צור קשר ישירות עם מרכז התמיכה שלנו והם יציעו לך פתרון בהתאם למקרה שלך. הם יאשרו אם עליכם להחזיר את הפריט ולאיזו כתובת אתם עשויים להחזיר אותו.

פרק זה הבא מתאר את זמן העיבוד הנדרש עם קבלת הפריט שהוחזר.

עבור חילופי דברים, זמן העיבוד של הפריט שהוחלף יהיה בין ימי עסקים 3-6, לאחר קבלת הפריט שלך בחזרה, ותלוי בזמינות המלאי.

עבור החזרים כספיים, זמן העיבוד של המשך ההחזר יהיה בין 3-6 ימי עסקים לאחר קבלת הפריט שהוחזר. לאחר מכן זמן ההחזר יהיה תלוי בשיטת התשלום. אנא עיין בהמשך לפרטים:
-החזר כספי יימשך יימשך עד 24 שעות כדי לעבד ולהופיע בחשבון Funsuper שלך.
- ההחזר הכספי של PayPal עשוי להימשך עד 48 שעות לעבד ולהופיע בחשבונך.
- החזרים כספיים של כרטיס אשראי יחלפו בין 7-14 ימי עסקים שיופיעו בחשבונך. עיכוב זה תלוי לחלוטין על חברת האשראי שלך וכל מתווכים.

לתיקונים ייקח בין ימי עסקים 7-14, תלוי בפריט ובמלאי החלפים של היצרנים.
סוכני שירות הלקוחות הייעודיים של Funsuper יעדכנו אותך בתהליך התיקונים דרך מערכת הכרטיסים.

תמיכה טכנית לכל החיים
Funsuper אמין, מועיל וגמיש, מציע תמיכה טכנית בסיסית לאורך כל חיי המוצרים שלך. קנו בביטחון ותיהנו מהתמיכה המגיעה לכם.

תהליך החזרת הלבשה
תהליך אחריות והחזר כספי של יום 30 יום
תוך 30 יום מקבלת הפריט, אם אינך מרוצה מההזמנה, אנא עקוב אחר תהליך האחריות ופנה למרכז התמיכה שלנו לקבלת אישור RMA ובו כתוב:
1. מספר ההזמנה.
2. קוד הפריטים שברצונך להחזיר.
3. סיבת השיבה.
שירות הלקוחות של Funsuper יבדוק את המקרה שלך ויציע חזרה. עם קבלתו, הפריט יוחלף עם החלפה או יוחזר.

פריטים הניתנים להחזרה
פריטים שניתן להחזיר / להחזיר או להחליף בתוך 30 ימים מיום הקבלה חייבים לעמוד בקריטריונים להלן:
1. פריטים פגומים שנפגעו / שבורים או מוכתמים עם ההגעה.
2. פריטים שהתקבלו בגודל / צבע שגויים.
3. פריטים לא שטופים, לא נלבשים ולא בשימוש שלא עמדו בציפיות שלך תוך 30 ימים מיום הקבלה.

פריטים שאינם ניתנים להחזרה
לא נקבל החזר בתנאים הבאים:
1. פריטים מחוץ למסגרת זמן האחריות של 30.
2. פריטים שטופים, שחוקים, משומשים או שימוש לרעה.
3. פריטים בקטגוריות הבאות: מבצעים, מבצעים והנחות. פריטים אלה אינם מכוסים באחריות מסיבות היגיינה.
יש לאשר את כל ההחזרים דרך מרכז הכרטיסים. פריטים שהוחזרו ללא אישור להחזרת סחורה (RMA) לא יתקבלו.

בעיות גודל
אם שלחנו לך את הגודל הלא נכון בטעות, אנו נחזיר לך במלואו או נשלח לך פריט בגודל חלופי (אם רלוונטי).
אם בחרת בגודל הלא נכון, Funsuper תציע החלפה או החזר כספי ללקוחות, אך שימו לב כי עלויות משלוח להחזרת הפריטים הן על חשבון הלקוח.

החזר דמי משלוח
1. דמי משלוח להחזרת הפריטים הינם על חשבונו של הלקוח.
2. אנא התייעץ עם סניף הדואר המקומי שלך כדי לאשר את דמי משלוח ההחזר בפועל. אנו ממליצים לך להשתמש בשיטת הדואר האווירי הרשומה הזולה ביותר.