Garanzia

Vogliamo che ami i nostri prodotti tanto quanto noi. Tutti gli articoli che spediamo hanno superato con successo le nostre rigorose ispezioni di controllo qualità. Le nostre garanzie ti assicurano un'esperienza fantastica con i gadget e ti regalano la massima tranquillità. La maggior parte degli articoli venduti da Funsuper sono coperti dalle seguenti garanzie complete sul prodotto. Se, in una situazione improbabile, non si è coperti, si prega di controllare le nostre esenzioni e note di garanzia di seguito.

Garanzia 7 Day Dead on Arrival (DOA)
Se il tuo articolo arriva danneggiato o non funziona, segui la procedura di garanzia e contatta il nostro Centro assistenza per l'autorizzazione RMA entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine. Dopo aver restituito il prodotto all'indirizzo fornito dal nostro team di supporto, possiamo inviarti un nuovo articolo gratuitamente (ti rimborseremo le spese di spedizione per la restituzione) oppure puoi scegliere di ricevere un rimborso completo. Goditi la totale tranquillità: ogni singolo acquisto è privo di rischi 100% ogni volta che fai acquisti su Funsuper.

Note speciali:
1. I clienti devono prima inviare una foto o un video chiari del prodotto danneggiato o difettoso e dell'imballaggio di spedizione prima di poter prendere in considerazione il rilascio dell'autorizzazione RMA. Si prega di utilizzare una buona illuminazione e una distanza da vicino a media, in modo da poter identificare e verificare i problemi. Le dimensioni degli allegati devono essere inferiori a 10MB per il Centro assistenza, inviare allegati più grandi a: support@funsuper.com.
2. Dopo che Funsuper ha ricevuto il prodotto restituito e confermato che il prodotto è difettoso, le spese di spedizione per la restituzione verranno rimborsate in base a una ricevuta di reso valida. Ad esempio, se la tassa di spedizione per la restituzione è 30 USD, Funsuper rimborserà al cliente lo stesso importo di 30 USD. Se il nostro team tecnico stabilisce che l'articolo non è DOA, Gearbest non compenserà le spese di spedizione per la restituzione. Non saranno accettate richieste di rimborso per una tassa di spedizione per la restituzione senza una ricevuta di reso RMA valida.
3. I resi dei prodotti devono essere effettuati tramite uno dei metodi di spedizione approvati da Funsuper; il nostro Centro assistenza può fornirti ulteriori dettagli.

Garanzia di rimborso incondizionato per 30 Day per articoli non aperti e non utilizzati
Se per qualsiasi motivo non desideri che il tuo articolo entro 30 giorni dalla ricezione, puoi anche contattarci per un reso e un rimborso. Si prega di notare che in tali casi la tassa di reso è a carico del cliente e non è rimborsabile. Gli articoli DEVONO essere restituiti nella loro confezione originale, non utilizzati e non aperti per poter beneficiare di un rimborso del prodotto.

Si noti che la commissione di reso non è rimborsabile e i prodotti devono essere restituiti non aperti e non utilizzati per un rimborso.

Garanzia di rimborso entro 30 giorni
Per la maggior parte degli articoli, nella situazione improbabile in cui il prodotto è difettoso, è possibile restituirlo per un rimborso o lo scambio di articoli entro 45 giorni dalla data di ricezione. Il rimborso della spedizione di ritorno non è disponibile per questo.

Garanzia di riparazione di un anno
Se non diversamente specificato nella pagina del prodotto, il periodo di garanzia del prodotto predefinito è di un anno a partire dalla data in cui si riceve la merce, durante la quale è possibile richiedere la riparazione gratuita. Qualsiasi riparazione gratuita deve essere confermata con il produttore tramite il servizio clienti. I clienti devono pagare le spese di spedizione per restituire l'articolo di conseguenza, mentre copriremo le spese di spedizione per inviare l'articolo riparato al cliente. Se l'acquirente ha danneggiato / abusato degli articoli, non sarà ammesso alla riparazione gratuita, tuttavia i clienti possono restituirli a proprie spese e pagare una commissione per la riparazione. Le spese di spedizione di ritorno saranno la responsabilità dei clienti in questi casi.

Esenzioni e note di garanzia
1. Il degrado naturale del prodotto dovuto all'usura, insieme a rotture / danni durante l'uso, è di esclusiva responsabilità del cliente e non è coperto dalle nostre garanzie.
2. Se il cliente ha danneggiato / utilizzato in modo improprio gli articoli, la garanzia del prodotto viene immediatamente invalidata. Nessun risarcimento è disponibile in tali casi. Tuttavia, i clienti sono invitati a contattarci per acquistare una sostituzione o pezzi di ricambio (se applicabile). Addebiteremo il valore originale dei componenti e una tassa di spedizione per spedirli.

Il cliente invalida la garanzia se:
- Esegui il flashing del firmware di un dispositivo o esegui il root di un dispositivo
- Aprire il corpo nel tentativo di riparare il dispositivo
- Modifica, rimuovi, personalizza o scambia parti del prodotto
- Utilizzare il dispositivo in modo non originale
- Continuare a utilizzare l'oggetto una volta che si verifica un guasto e provoca più danni
3. Tutti i resi devono prima essere autorizzati dal team di supporto di Funsuper prima del reso. Si prega di fare riferimento ai seguenti passaggi in "Come richiedere una garanzia" di seguito. Per richieste di garanzia incomplete, Funsuper si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi risarcimento. Se il cliente ha restituito il pacco senza previa autorizzazione (modulo RMA), invia all'indirizzo errato, restituisce un articolo errato o invia un pacco vuoto, quindi Funsuper si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi risarcimento.

4. Tutti i resi saranno controllati dal nostro team tecnico all'arrivo. Se l'articolo restituito non può essere riparato, Funsuper offrirà una soluzione alternativa.

Note speciali:
1. La tassa di spedizione per la restituzione del prodotto sarà a carico del cliente e non è rimborsabile, ad eccezione delle situazioni DOA 7 day.
2. Durante la spedizione di ritorno, il cliente è responsabile per eventuali dazi doganali, dazi o tariffe durante il reso degli articoli nel nostro magazzino. In questi casi dedurremo le tasse doganali dall'importo del rimborso autorizzato.
3. Funsuper rinvia di default l'articolo al cliente tramite spedizione forfettaria. Se il cliente desidera utilizzare un metodo di spedizione più rapido, è applicabile la relativa tassa di spedizione.
4. In caso di uso improprio, tutte le riparazioni, gli accessori e le spese di spedizione, in entrambi i modi, sono a totale carico del cliente e sono a loro spese.

Come richiedere la garanzia (restituzione, riparazione e rimborso)
Se il tuo articolo presenta un problema, invia prima un ticket al nostro Centro assistenza
Seguire attentamente la nostra procedura di garanzia per ridurre al minimo eventuali ritardi:
1. Descrivi il problema con il tuo articolo in dettaglio: cosa è successo? Quando? Come? Indicare inoltre il numero dell'ordine completo e il codice prodotto (codice SKU).
2. Diteci quali passi avete già intrapreso per risolvere il problema.
3. Fornire il codice articolo indicato sulla confezione esterna.
4. Invia una foto chiara o un video che mostri il / i difetto / i; questi dovrebbero essere presi sotto buona illuminazione.
NOTA: le foto / i video dovrebbero essere idealmente chiari e focalizzati, scattati in buone condizioni di illuminazione e da una distanza da vicino a media. Questo ci permette di identificare e verificare il problema (s). Faremo sempre del nostro meglio per aiutarti. Grazie in anticipo per aver fornito tutte le informazioni sopra indicate.

Articoli mancanti, articoli errati o pacco errato inviato
Si prega di essere sicuri di aprire il pacco e controllare attentamente i contenuti prima di firmare per il pacchetto.
Per qualsiasi problema, si prega di seguire attentamente la nostra procedura di garanzia per ridurre al minimo eventuali ritardi:
1. Contatta il nostro Centro assistenza con il tuo numero d'ordine e il codice prodotto (codice SKU).
2. Inviaci un'immagine chiara dell'imballaggio esterno, tutte le etichette di spedizione visibili e (se applicabile) l'articolo ricevuto.

Possibili soluzioni:
- Se manca un articolo, rispediremo l'articolo / accessorio mancante gratuitamente entro il periodo di garanzia.
- Se abbiamo spedito l'articolo sbagliato: ti rimborseremo per intero o spediremo un articolo alternativo (se applicabile e disponibile). Funsuper deciderà se è necessario restituire il prodotto sbagliato o meno e compensare le spese di spedizione per la restituzione quando lo riceviamo.

2. Tutti i prodotti Funsuper sono rigorosamente controllati prima della spedizione.
La nostra garanzia di rimborso 45 Day relativa a moduli video, moduli audio copre solo le istanze DOA 7 Day in cui il prodotto non funziona immediatamente. È responsabilità del cliente ispezionare attentamente il prodotto all'arrivo.

3. Non si accettano resi per pezzi di ricambio e accessori. Se hai ricevuto un accessorio difettoso o un accessorio mancante, contatta il nostro Centro assistenza entro 3 giorni dal ricevimento dell'ordine. Dopo questo lasso di tempo o se un accessorio è stato utilizzato in modo improprio, i clienti dovranno acquistare un ricambio.

4. Tutti i prodotti vinti o riscattati nell'ambito di un'attività o di una competizione (ad es. Tramite sorteggio fortunato) su Gearbest o su uno qualsiasi dei nostri canali promozionali sono esenti dalla nostra politica di garanzia e restituzione.

Resi e processo di compensazione
In caso di problemi di assistenza post-vendita, si prega di contattare direttamente il nostro Centro di supporto e ti offriranno una soluzione in base al tuo caso. Confermeranno se è necessario restituire l'articolo e a quale indirizzo è possibile restituirlo.

Questa sezione seguente descrive il tempo di elaborazione richiesto al ricevimento dell'articolo restituito.

Per gli scambi, il tempo di elaborazione dell'articolo scambiato sarà compreso tra 3-6 giorni lavorativi, al momento della restituzione dell'articolo e in base alla disponibilità di magazzino.

Per i rimborsi, il tempo di elaborazione per procedere con il rimborso sarà compreso tra 3-6 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo restituito. Successivamente, il tempo di rimborso dipenderà dal metodo di pagamento. Si prega di vedere sotto per i dettagli:
-Il rimborso del portafoglio richiederà fino a 24 ore per essere elaborato e visualizzato nel tuo account Funsuper.
I rimborsi di PayPal possono richiedere fino a 48 ore per essere elaborati e visualizzati nel tuo account.
I rimborsi della carta di credito verranno effettuati tra 7-14 giorni lavorativi per essere visualizzati nel tuo account. Questo ritardo dipende interamente dalla compagnia della carta di credito e da eventuali intermediari.

Per le riparazioni, saranno necessari tra 7-14 giorni lavorativi a seconda dell'articolo e dello stock di pezzi di ricambio del produttore.
Gli agenti del servizio clienti dedicati di Funsuper ti terranno aggiornato sul processo di riparazione tramite il sistema di ticket.

Supporto tecnico a vita
Affidabile, utile e flessibile, Funsuper offre supporto tecnico di base per tutta la durata dei tuoi prodotti. Acquista con fiducia e goditi il ​​supporto che meriti.

Processo di restituzione dell'abbigliamento
Processo di restituzione e garanzia di rimborso 30 Day
Entro 30 giorni dal ricevimento dell'articolo, se non sei soddisfatto dell'ordine, segui la procedura di garanzia e contatta il nostro Centro assistenza per l'autorizzazione RMA dichiarando:
1. Il numero dell'ordine
2. I codici articolo che si desidera restituire.
3. Il motivo del ritorno.
Il servizio clienti Funsuper esaminerà il tuo caso e ti offrirà un reso. Al ricevimento, l'articolo verrà sostituito con un sostituto o verrà rimborsato.

Articoli restituibili
Gli articoli che possono essere restituiti / rimborsati o scambiati entro 30 giorni dalla ricezione devono seguire i criteri indicati di seguito:
1. Articoli difettosi danneggiati / rotti o macchiati all'arrivo.
2. Articoli ricevuti nella taglia / colore errati.
3. Articoli non lavati, mai indossati e non utilizzati che non hanno soddisfatto le tue aspettative entro 30 giorni dalla ricezione.

Articoli non restituibili
Non accetteremo resi nelle seguenti condizioni:
1. Articoli al di fuori del periodo di garanzia del giorno 30.
2. Articoli lavati, indossati, usati o usati in modo improprio.
3. Articoli nelle seguenti categorie: Vendita, Promozioni e Sconti. Questi articoli non sono coperti da garanzia per motivi igienici.
Tutti i resi devono essere confermati tramite il centro biglietti. Gli articoli restituiti senza autorizzazione alla restituzione della merce (RMA) non saranno accettati.

Problemi di dimensionamento
Se per errore ti abbiamo spedito la taglia sbagliata, ti rimborseremo per intero o ti invieremo un articolo con una taglia alternativa (se applicabile).
Se hai scelto la taglia sbagliata, Funsuper offrirà uno scambio o un rimborso per i clienti, ma tieni presente che le spese di spedizione per la restituzione degli articoli sono a carico del cliente.

Spese di spedizione per la restituzione
1. Le spese di spedizione per la restituzione degli articoli sono a carico del cliente.
2. Consultare l'ufficio postale locale per confermare l'effettiva tassa di spedizione per la restituzione. Ti consigliamo di utilizzare il metodo di posta aerea registrato più economico disponibile.