Punya pertanyaan? Halaman ini menawarkan daftar pertanyaan umum di mana Anda mungkin dapat menemukan jawaban. Cukup klik pada pertanyaan untuk melihat jawabannya. Jika Anda tidak dapat menemukan jawaban yang Anda cari, silakan Hubungi Kami.

PERTANYAAN PESANAN UMUM

Saya punya pertanyaan tentang pesanan atau produk. Siapa yang harus saya hubungi?

Silakan hubungi kami di sales@funsuper.com. Kami akan menghubungi Anda secepatnya!

Bisakah saya menghubungi Anda dengan pertanyaan?

Kami menawarkan dukungan telepon - Anda juga dapat mengirim email kepada kami dengan pertanyaan Anda.

Tolong! Saya memesan ukuran yang salah. Bisakah saya mengubah ukuran sebelum dikirim?

Kami tidak dapat mengubah ukuran setelah pesanan dilakukan. Jika Anda menginginkan ukuran yang berbeda, kami dapat membatalkan / mengembalikan pesanan Anda saat ini dan Anda harus melakukan yang baru. Silakan kirim email ke sales@funsuper.com dengan baris subjek "Batalkan Pesanan" dan sertakan juga nomor pesanan Anda di baris subjek.

Saya mencari item yang tidak saya lihat tercantum di webstore. Apakah barang tersedia?

Semua item yang tercantum di webstore adalah yang saat ini tersedia untuk dibeli. Terus periksa kembali untuk item baru!

Saya ingin membeli barang tetapi saya tidak melihat ukuran saya. Bisakah Anda mencetak hanya satu ukuran saya?

Semua ukuran yang saat ini ditawarkan akan tercantum di webstore. Sayangnya, kami tidak dapat menawarkan ukuran tambahan saat ini.

Informasi apa yang Anda perlukan untuk memberikan pesanan?

Kami membutuhkan informasi spesifik untuk mengirimkan pesanan dengan benar. Harap berikan informasi berikut:

* Nama

* Alamat Pengiriman

* Nomor telepon

* Alamat email

* Setiap Instruksi Khusus yang Anda butuhkan untuk pengiriman Anda

PENGIRIMAN

Berapa lama pesanan saya untuk dikirim?

Kami melakukan segala upaya untuk mendapatkan pesanan Anda kepada Anda secepat mungkin. Sebagian besar pesanan dikirim dalam 2-3 hari kerja sejak pesanan dilakukan. Kami mengirim Senin hingga Jumat, tidak termasuk hari libur. Terkadang, selama musim volume tinggi, pesanan mungkin membutuhkan waktu lebih lama untuk diproses. Setelah pesanan Anda dikirimkan, Anda akan menerima email konfirmasi pengiriman dengan pelacakan. Harap tunggu 1 hari kerja agar pelacakan diperbarui.

Apakah Anda mengirim ke luar negeri?

Ya, benar! Pesanan internasional dikirimkan melalui DHL / USPS dan dapat memakan waktu 2-12 minggu untuk pengiriman akhir. Negara-negara tertentu dapat mengalami waktu transit yang lebih lama. Setiap biaya bea cukai, pajak, atau biaya impor lainnya adalah tanggung jawab penerima dan tidak termasuk dalam biaya pembelian / pengiriman asli.

Operator pengiriman apa yang Anda gunakan?

Semua pesanan domestik akan dikirim melalui SF express. Pesanan internasional dikirim melalui DHL / USPS dengan pengiriman akhir yang biasanya dilakukan oleh operator pos regional Anda.

Apakah Anda menawarkan opsi pengiriman yang dipercepat?

Kami menawarkan pengiriman Prioritas DHL / USPS yang akan tiba dalam 2-3 hari. Pesanan yang dilakukan sebelum jam 12 siang GMT + 8 (hanya hari kerja) dikirimkan pada hari yang sama; pesanan dilakukan setelah pukul 12:8 GMT + 1 dikirimkan pada hari berikutnya. Sebagian besar pesanan Prioritas dikirim dalam XNUMX hari kerja.

Bisakah saya mengubah alamat pengiriman saya?

Jika pesanan Anda belum dikirim, kami akan berusaha untuk mengubahnya! Silakan kirim e-mail ke sales@funsuper.com sesegera mungkin dengan baris subjek "Ubah Alamat Pengiriman" untuk menanyakan tentang mengubah alamat pengiriman Anda. Pastikan untuk memasukkan nomor pesanan Anda untuk layanan yang lebih cepat.

Kapan barang pesanan saya akan dikirimkan kembali?

Meskipun kami mencoba untuk memiliki stok sebanyak mungkin, sesekali suatu barang akan kehabisan stok. Anda dapat mengharapkan barang dikirim dalam waktu 3-4 minggu dari penempatan pesanan (kecuali tanggal yang diharapkan tercantum pada halaman item). Kami akan menghubungi Anda melalui email sesegera mungkin untuk memberi tahu Anda bahwa item Anda dipesan-tunggak.

TRACKING

Kapan saya akan menerima pesanan saya?

Kami melakukan segala upaya untuk mendapatkan pesanan Anda kepada Anda secepat mungkin. Setelah dikirim, sebagian besar pesanan domestik akan tiba dalam 3-5 hari kerja untuk pengiriman standar. Pesanan internasional dapat memakan waktu 2-12 minggu untuk pengiriman akhir. Negara-negara tertentu dapat mengalami waktu transit yang lebih lama.

Bagaimana cara melacak pesanan saya?

Kami akan mengirimkan Anda nomor pelacakan langsung ke alamat email yang Anda gunakan saat melakukan pemesanan. E-mail dengan nomor pelacakan terpisah dari e-mail konfirmasi pesanan Anda dan Anda akan menerimanya setelah pesanan dikirimkan. Silakan periksa folder spam Anda untuk pemberitahuan ini - jika karena alasan tertentu Anda tidak menerimanya dalam waktu 4 hari kerja setelah pemesanan, kirimkan email kepada kami dengan baris subjek "Pelacakan Pertanyaan" ke sales@funsuper.com.

Status pelacakan saya belum diperbarui. Apa yang terjadi dengan pesanan saya?

Pembaruan pelacakan DHL / USPS tidak selalu diperbarui secara waktu nyata. Harap terus periksa status pelacakan Anda selama satu minggu dan Anda akan mulai melihat pembaruan! Setelah satu minggu, jika Anda tidak melihat pembaruan, kirimkan email kepada kami dengan baris subjek "Pelacakan Pertanyaan" ke sales@funsuper.com.

PENGEMBALIAN / PERTUKARAN / PEMBATALAN

Bisakah saya mengembalikan / menukar barang?

Iya! Silakan pergi ke pusat pengembalian kami di sini untuk mengeluarkan pengembalian Anda.

Bagaimana saya bisa membatalkan pesanan saya?

Selama pesanan Anda belum terkirim, kami dapat membatalkan pesanan Anda. Silakan kirim email ke sales@funsuper.com dengan baris subjek "Batalkan Pesanan" dan sertakan # pesanan Anda di baris subjek - kami akan mengurusnya untuk Anda. Pengembalian uang akan ditransfer kembali ke bentuk pembayaran awal dan akan diproses dalam waktu 48-72 jam sejak pemberitahuan pembatalan. Mungkin diperlukan bank Anda beberapa hari kerja tambahan untuk mengirim kredit ke akun Anda.