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सामान्य आदेश प्रश्न

मेरे पास एक ऑर्डर या उत्पाद के बारे में एक प्रश्न है। मैं किससे संपर्क करूं?

कृपया हमें sales@funsuper.com पर संपर्क करें। हम जल्द से जल्द आपके पास वापस लौटेंगे!

क्या मैं आपको एक प्रश्न के साथ बुला सकता हूं?

हम फ़ोन सहायता प्रदान करते हैं - आप हमें अपने प्रश्न के साथ एक ई-मेल भी भेज सकते हैं।

मदद! मैंने गलत आकार का आदेश दिया। क्या मैं जहाजों से पहले आकार बदल सकता हूं?

एक बार आदेश दिए जाने के बाद हम आकार बदलने में असमर्थ हैं। यदि आप एक अलग आकार चाहते हैं, तो हम आपके वर्तमान आदेश को रद्द / वापस कर सकते हैं और आपको एक नया स्थान देना होगा। कृपया ई-मेल sales@funsuper.com को विषय पंक्ति "ऑर्डर रद्द करें" के साथ-साथ विषय पंक्ति में अपना ऑर्डर नंबर भी शामिल करें।

मैं एक ऐसी वस्तु की तलाश में हूं जिसे मैं वेबस्टोर पर सूचीबद्ध नहीं देखता। क्या वस्तु उपलब्ध है?

वेबस्टोर पर सूचीबद्ध सभी आइटम वे हैं जो वर्तमान में हमारे पास खरीदने के लिए उपलब्ध हैं। नए आइटम के लिए वापस जाँच रखें!

मैं एक आइटम खरीदना चाहता हूं, लेकिन मैं अपना आकार नहीं देखता हूं। क्या आप मेरे आकार का सिर्फ एक प्रिंट कर सकते हैं?

वर्तमान में पेश किए गए सभी आकार वेबस्टोर पर सूचीबद्ध होंगे। दुर्भाग्य से, हम इस समय अतिरिक्त आकार देने में असमर्थ हैं।

एक आदेश के लिए आपको क्या जानकारी प्रदान करनी होगी?

हमें आदेश को सही ढंग से जहाज करने के लिए विशिष्ट जानकारी की आवश्यकता है। निम्नलिखित जानकारी प्रदान करें:

* नाम

* शिपिंग पता

* फ़ोन नंबर

* ईमेल पता

* किसी भी विशेष निर्देश आप अपने शिपमेंट के लिए आवश्यक है

नौवहन

मेरे आदेश को जहाज करने में कितना समय लगता है?

हम आपका आदेश प्राप्त करने का हर संभव प्रयास करते हैं। ज्यादातर ऑर्डर 2-3 व्यावसायिक दिनों में जहाज करते हैं जब से ऑर्डर दिया गया था। हम छुट्टियों को छोड़कर, सोमवार से शुक्रवार तक जहाज करते हैं। कभी-कभी, उच्च मात्रा के मौसम के दौरान, आदेशों को संसाधित होने में अधिक समय लग सकता है। एक बार जब आपका आदेश भेज दिया जाता है, तो आपको ट्रैकिंग के साथ एक शिपमेंट पुष्टिकरण ई-मेल प्राप्त होगा। कृपया ट्रैकिंग को अपडेट करने के लिए 1 व्यावसायिक दिन की अनुमति दें।

क्या आप अंतरराष्ट्रीय स्तर पर शिप करते हैं?

हाँ हम करते हैं! अंतर्राष्ट्रीय आदेश डीएचएल / यूएसपीएस के माध्यम से भेज दिए जाते हैं और अंतिम वितरण के लिए 2-12 सप्ताह लग सकते हैं। कुछ देश अब पारगमन समय के अधीन हैं। कोई भी सीमा शुल्क, कर, या अन्य आयात शुल्क प्राप्तकर्ता की जिम्मेदारी है और मूल खरीद / शिपिंग लागत में शामिल नहीं हैं।

आप किस शिपिंग कैरियर का उपयोग करते हैं?

सभी घरेलू आदेश एसएफ एक्सप्रेस के माध्यम से भेज दिए जाएंगे। अंतर्राष्ट्रीय आदेश डीएचएल / यूएसपीएस के माध्यम से वितरित किए जाते हैं, अंतिम वितरण आमतौर पर आपके क्षेत्रीय डाक वाहक द्वारा किए जाते हैं।

क्या आप शीघ्र शिपिंग विकल्प प्रदान करते हैं?

हम डीएचएल / यूएसपीएस प्राथमिकता शिपिंग की पेशकश करते हैं जो 2-3 दिनों में आ जाएगी। 12PM GMT + 8 (केवल व्यावसायिक दिन) से पहले रखे गए आदेश उसी दिन भेज दिए जाते हैं; 12PM GMT + 8 के बाद रखे गए आदेश अगले दिन भेज दिए जाते हैं। अधिकांश प्राथमिकता 1 व्यावसायिक दिन में जहाज का आदेश देती है।

क्या मैं अपना शिपिंग पता बदल सकता हूँ?

यदि आपका आदेश अभी तक शिप नहीं किया गया है, तो हम इसे बदलने के लिए हर संभव प्रयास करेंगे! कृपया अपने शिपिंग पते को बदलने के बारे में पूछताछ करने के लिए विषय पंक्ति "शिपिंग पता बदलें" के साथ जितनी जल्दी हो सके sales@funsuper.com पर एक ई-मेल भेजें। कृपया तेज सेवा के लिए अपना ऑर्डर नंबर शामिल करना सुनिश्चित करें।

मेरे बैकऑर्डर किए गए आइटम जहाज कब होंगे?

यद्यपि हम यथासंभव अधिक से अधिक स्टॉक रखने की कोशिश करते हैं, लेकिन कभी-कभार कोई वस्तु स्टॉक से बाहर हो जाएगी। आप ऑर्डर प्लेसमेंट के 3-4 सप्ताह के भीतर आइटम को शिप करने की उम्मीद कर सकते हैं (जब तक कि आइटम पृष्ठ पर अपेक्षित तारीख सूचीबद्ध नहीं है)। जैसे ही आपका आइटम बैकऑर्डर किया जाता है, हम आपको सूचित करने के लिए ई-मेल के माध्यम से आपसे संपर्क करेंगे।

ट्रैकिंग

मुझे अपना आर्डर कब प्राप्त होगा?

हम आपका आदेश प्राप्त करने का हर संभव प्रयास करते हैं। एक बार भेज दिए जाने के बाद, मानक वितरण के लिए 3-5 कार्य दिवसों में अधिकांश घरेलू ऑर्डर आ जाएंगे। अंतिम वितरण के लिए अंतर्राष्ट्रीय आदेशों में 2-12 सप्ताह लग सकते हैं। कुछ देश अब पारगमन समय के अधीन हैं।

अपने ऑर्डर पर मेरी नज़र कैसे रह सकती है?

हम आपको एक ई-मेल पते पर सीधे एक ट्रैकिंग नंबर भेजेंगे जिसका उपयोग आपने अपना ऑर्डर देने के लिए किया था। ट्रैकिंग नंबर वाला ई-मेल आपके ऑर्डर कन्फर्मेशन ई-मेल से अलग होता है और ऑर्डर शिप होते ही आप इसे प्राप्त कर लेंगे। कृपया इस अधिसूचना के लिए अपने स्पैम फ़ोल्डर की जांच करें - यदि किसी कारण से आप इसे ऑर्डर प्लेसमेंट के 4 व्यावसायिक दिनों के भीतर प्राप्त नहीं करते हैं, तो कृपया हमें बिक्री लाइन @@unsuper.com पर "ट्रैकिंग पूछताछ" विषय पंक्ति के साथ एक ई-मेल भेजें।

मेरी ट्रैकिंग स्थिति अपडेट नहीं हुई है। मेरे आदेश से क्या हो रहा है?

डीएचएल / यूएसपीएस ट्रैकिंग अपडेट हमेशा वास्तविक समय में अपडेट नहीं किए जाते हैं। कृपया एक सप्ताह के लिए अपनी ट्रैकिंग स्थिति की जाँच करते रहें और आपको अपडेट देखना शुरू कर देना चाहिए! एक हफ्ते के बाद, यदि आपको कोई अपडेट नहीं दिखता है, तो कृपया हमें sales@funnuper.com पर विषय पंक्ति "ट्रैकिंग पूछताछ" के साथ एक ई-मेल भेजें।

रिटर्न / एक्सचेंजों / रद्द

क्या मैं किसी आइटम को वापस / एक्सचेंज कर सकता हूं?

हाँ! कृपया अपना रिटर्न जारी करने के लिए हमारे रिटर्न सेंटर पर जाएं।

मैं अपना आदेश कैसे रद्द करूं?

जब तक आपके आदेश को भेज नहीं दिया जाता है, हम आपके आदेश को रद्द कर सकते हैं। कृपया सब्जेक्ट लाइन "ऑर्डर रद्द करें" के साथ sales@funsuper.com पर एक ई-मेल भेजें और अपने ऑर्डर को सब्जेक्ट लाइन में शामिल करें - हम आपके लिए इसका ध्यान रखेंगे। धनवापसी को मूल भुगतान में वापस स्थानांतरित कर दिया जाता है और रद्द करने की अधिसूचना के 48-72 घंटों के भीतर कार्रवाई की जाएगी। आपके खाते में क्रेडिट पोस्ट करने के लिए आपके बैंक को कुछ अतिरिक्त व्यावसायिक दिन लग सकते हैं।