Retour et échange

Merci pour vos achats chez Funsuper.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Échange ou retour pour un remboursement

Les produits peuvent être retournés dans les 30 jours suivant leur réception. Un nouveau produit peut être échangé contre un autre produit ou retourné pour un remboursement.

Pour être éligible, veuillez vous assurer que

-Le produit est dans son emballage d'origine

-Le produit n'est pas utilisé ou endommagé

Les produits qui ne répondent pas à ces critères ne seront pas pris en compte pour le retour.

Pour retourner les produits, veuillez contacter service@funsuper.com.

Remboursement rapide:

Renvoyez l'achat retourné dans son emballage d'origine avec l'étiquette d'origine à notre centre de retour. Nous effectuerons un remboursement sur votre mode de paiement initial dans une semaine.

La plupart des retours sont traités dans les jours ouvrables 5 après réception de votre colis. Nous émettrons le remboursement sur votre portefeuille si nous ne sommes pas informés de le rembourser à l'avance sur votre compte de paiement. Le solde du portefeuille peut être utilisé lors de votre prochain achat ou être retiré de votre compte de paiement. Une fois votre remboursement émis, vous recevrez un email de confirmation.

Nous n'acceptons aucune demande d'échange et de retour une fois que les «offres spéciales» sont vendues.

Achat non éligible au retour:

-Le (s) article (s) de la vente finale n'est pas éligible pour le retour ou l'échange
-Échantillon personnalisé n'est pas admissible pour le retour ou l'échange.
-L'échantillon personnalisé ne peut être retourné / échangé que s'il s'agit d'un article défectueux / endommagé ou erroné.
-Vous devez nous envoyer par courrier électronique une photo montrant le problème / défaut lorsque vous soumettez la demande de retour / échange.

Veuillez également nous envoyer un courriel pour nous demander l'adresse de retour avant de le renvoyer.

Après avoir reçu la confirmation de notre service clientèle, veuillez envoyer le produit avec la liste de produits qui comprend l'ID du produit. Un numéro de suivi du colis de retour est requis; nous nous occuperons de l'échange ou du remboursement du produit après réception de votre colis.

Les articles endommagés

Si vous avez reçu un produit endommagé, veuillez nous en informer immédiatement pour obtenir de l'aide.

Annulation de commande

Nous offrons un remboursement complet si la commande est annulée dans les heures 24 suivant votre achat. Vous devez soumettre une demande d'annulation de commande ici lorsque vous décidez d'annuler la commande. Pour les commandes annulées après les heures 24 d'achat mais n'ayant pas été expédiées, nous vous proposerons un remboursement partiel après avoir facturé des frais d'annulation de 15%. Nous n'accepterons PAS la demande d'annulation de commande si les commandes ont été expédiées.