ΕΓΓΥΗΣΗ

Θέλουμε να αγαπάτε τα προϊόντα μας όσο κι εμείς. Όλα τα στοιχεία που στέλνουμε έχουν περάσει με επιτυχία αυστηρούς ελέγχους ποιοτικού ελέγχου μας. Οι εγγυήσεις μας διασφαλίζουν ότι έχετε μια φανταστική εμπειρία gadget ενώ σας χαρίζει απόλυτη σιγουριά. Τα περισσότερα είδη που πωλούνται από την Funsuper καλύπτονται από τις ακόλουθες συνολικές εγγυήσεις προϊόντων. Εάν, σε μια απίθανη κατάσταση που δεν καλύπτεστε, παρακαλούμε ελέγξτε τις Εξαιρέσεις Εγγύησης και τις Σημειώσεις παρακάτω.

Εγγύηση 7 Dead on Arrival (DOA)
Εάν το στοιχείο σας φθάνει ή δεν λειτουργεί, ακολουθήστε τη διαδικασία εγγύησης και επικοινωνήστε με το Κέντρο υποστήριξης για την εξουσιοδότηση RMA εντός 7 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας. Μετά την επιστροφή του προϊόντος στη διεύθυνση που παρέχεται από την ομάδα υποστήριξης, μπορούμε να σας στείλουμε δωρεάν ένα νέο στοιχείο (θα σας επιστρέψουμε το κόστος αποστολής επιστροφής) ή μπορείτε να επιλέξετε να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Απολαύστε απόλυτη σιγουριά: κάθε αγορά είναι 100% χωρίς κίνδυνο κάθε φορά που ψωνίζετε στο Funsuper.

Ειδικές σημειώσεις:
1. Οι πελάτες πρέπει πρώτα να στείλουν μια καθαρή φωτογραφία ή βίντεο από το κατεστραμμένο ή ελαττωματικό προϊόν και τη συσκευασία αποστολής, πριν να εξετάσουμε την έκδοση εξουσιοδότησης RMA. Χρησιμοποιήστε καλό φωτισμό και μια κοντινή έως μεσαία απόσταση, ώστε να μπορέσουμε να εντοπίσουμε και να επαληθεύσουμε το (τα) θέμα (τα). Το μέγεθος του συνημμένου πρέπει να βρίσκεται κάτω από το 10MB για το Κέντρο υποστήριξης, στείλτε μεγαλύτερα συνημμένα στη διεύθυνση: support@funsuper.com.
2. Αφού ο Funsuper λάβει το επιστραφέν προϊόν και επιβεβαιώσει ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό, το κόστος αποστολής επιστροφής θα επιστραφεί βάσει έγκυρης απόδειξης επιστροφής. Για παράδειγμα, αν το τέλος επιστροφής είναι 30 USD, η Funsuper επιστρέφει στον πελάτη το ίδιο ποσό 30 USD. Εάν η τεχνική ομάδα μας καθορίσει ότι το στοιχείο δεν είναι DOA, η Gearbest δεν θα αντισταθμίσει το τέλος αποστολής επιστροφής. Οι αιτήσεις επιστροφής χρημάτων για επιστροφή αποστολής επιστροφής χωρίς έγκυρη απόδειξη επιστροφής RMA δεν θα γίνονται αποδεκτές.
3. Οι επιστροφές προϊόντων πρέπει να πραγματοποιούνται μέσω μιας από τις εγκεκριμένες μεθόδους αποστολής της Funsuper. το Κέντρο υποστήριξης μας μπορεί να σας παράσχει περαιτέρω λεπτομέρειες.

Ημέρα 30 Εγγύηση άνευ όρων επιστροφής χρημάτων για κλειστά και αχρησιμοποίητα αντικείμενα
Εάν για οποιοδήποτε λόγο δεν θέλετε το στοιχείο σας εντός 30 ημερών από την παραλαβή του, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας για επιστροφή και επιστροφή χρημάτων. Παρακαλείσθε να σημειώσετε ότι σε τέτοιες περιπτώσεις το τέλος επιστροφής είναι ευθύνη των πελατών και δεν επιστρέφεται. Τα αντικείμενα ΠΡΕΠΕΙ να επιστραφούν στην αρχική τους συσκευασία, αχρησιμοποίητα και κλειστά για να μπορούν να επιστραφούν τα προϊόντα.

Σημειώστε ότι τα έξοδα αποστολής επιστροφής δεν επιστρέφονται και τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν χωρίς να έχουν ανοιχτεί και να μη χρησιμοποιηθούν για επιστροφή χρημάτων.

Εγγύηση επιστροφής χρημάτων ημέρας 45
Για τα περισσότερα στοιχεία, στην απίθανη περίπτωση που το προϊόν σας είναι ελαττωματικό, μπορείτε να το στείλετε πίσω για επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή αντικειμένων εντός 45 ημερών από την παραλαβή του. Η επιστροφή αποστολής επιστροφής δεν είναι διαθέσιμη γι 'αυτό.

Εγγύηση επισκευής ενός έτους
Εκτός εάν σημειώνεται διαφορετικά στη σελίδα του προϊόντος, η προεπιλεγμένη περίοδο εγγύησης προϊόντος είναι ένα έτος από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων, κατά τη διάρκεια της οποίας δικαιούστε δωρεάν επισκευή. Οποιαδήποτε δωρεάν επισκευή πρέπει να επιβεβαιωθεί με τον κατασκευαστή μέσω της Εξυπηρέτησης Πελατών. Οι πελάτες πρέπει να πληρώσουν τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του στοιχείου αναλόγως, ενώ θα καλύψουμε τα έξοδα αποστολής για να στείλουμε το επισκευασμένο αντικείμενο πίσω στον πελάτη. Εάν ο αγοραστής έχει υποστεί βλάβη / κακή χρήση του αντικειμένου, δεν θα είναι επιλέξιμη για δωρεάν επισκευή, ωστόσο οι πελάτες μπορούν να το επιστρέψουν με δικά τους έξοδα και να πληρώσουν ένα τέλος για την επισκευή. Η επιστροφή των εξόδων αποστολής θα είναι ευθύνη των πελατών σε τέτοιες περιπτώσεις.

Εξαιρέσεις εγγύησης και σημειώσεις
1. Η υποβάθμιση του φυσικού προϊόντος μέσω φθοράς, μαζί με θραύση / βλάβη κατά τη χρήση, είναι αποκλειστικά ευθύνη του πελάτη και δεν καλύπτεται από τις εγγυήσεις μας.
2. Εάν ο πελάτης έχει υποστεί βλάβη / κακή χρήση των αντικειμένων, η εγγύηση του προϊόντος καθίσταται αμέσως άκυρη. Σε τέτοιες περιπτώσεις δεν υπάρχει καμία αποζημίωση. Ωστόσο, οι πελάτες είναι ευπρόσδεκτοι να επικοινωνήσουν μαζί μας για να αγοράσουν ένα ανταλλακτικό ή ανταλλακτικά (αν υπάρχει). Θα χρεώσουμε την αρχική αξία των εξαρτημάτων και ένα τέλος αποστολής για την αποστολή τους.

Ο πελάτης ακυρώνει την εγγύηση αν:
- Αναβοσβήνει το υλικολογισμικό μιας συσκευής ή ρίζα μια συσκευή
- Ανοίξτε το σώμα σε μια προσπάθεια να διορθώσετε τη συσκευή
- Τροποποίηση, κατάργηση, προσαρμογή ή εναλλαγή τμημάτων του προϊόντος
- Χρησιμοποιήστε τη συσκευή με τρόπο που δεν προοριζόταν αρχικά
- Συνεχίστε να χρησιμοποιείτε το στοιχείο μόλις παρουσιαστεί σφάλμα και προκαλεί περισσότερες ζημιές
3. Όλες οι επιστροφές πρέπει πρώτα να εγκριθούν από την ομάδα υποστήριξης της Funsuper πριν από την επιστροφή. Παρακαλείσθε να ανατρέξετε στα παρακάτω βήματα στην ενότητα "Τρόπος υποβολής αιτήματος εγγύησης" παρακάτω. Για ελλιπή αιτήματα εγγύησης, η Funsuper διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί οποιαδήποτε αποζημίωση. Εάν ο πελάτης έχει επιστρέψει το πακέτο χωρίς προηγούμενη εξουσιοδότηση (φόρμα RMA), στέλνει σε λάθος διεύθυνση, επιστρέφει ένα εσφαλμένο στοιχείο ή υποβάλλει ένα κενό πακέτο, και πάλι η Funsuper διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί οποιαδήποτε αποζημίωση.

4. Όλες οι επιστροφές θα ελεγχθούν από την τεχνική ομάδα κατά την άφιξη. Εάν το επιστρεφόμενο στοιχείο δεν μπορεί να επισκευαστεί, η Funsuper θα προσφέρει μια εναλλακτική λύση.

Ειδικές σημειώσεις:
1. Το τέλος αποστολής επιστροφής του προϊόντος επιστρέφεται από τον πελάτη και δεν επιστρέφεται εκτός από τις καταστάσεις 7 ημερών DOA.
2. Κατά τη διάρκεια της επιστροφής, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για οποιαδήποτε τελωνειακή επιβάρυνση, δασμούς ή δασμούς κατά την επιστροφή των αντικειμένων στην αποθήκη μας. Σε αυτές τις περιπτώσεις θα αφαιρέσουμε τα τελωνειακά τέλη από το εξουσιοδοτημένο ποσό επιστροφής.
3. Η Funsuper θα αποστείλει εκ νέου το στοιχείο στον πελάτη μέσω Flat Rate Shipping. Εάν ο πελάτης θέλει να χρησιμοποιήσει ταχύτερη αποστολή, ισχύει το σχετικό τέλος αποστολής.
4. Σε περίπτωση κακής χρήσης, όλες οι επισκευές, τα αξεσουάρ και τα έξοδα αποστολής, και οι δύο τρόποι, είναι πλήρως ευθύνη του πελάτη και είναι με δικά του έξοδα.

Πώς να ζητήσετε εγγύηση (επιστροφή, επισκευή και επιστροφή χρημάτων)
Εάν το στοιχείο σας παρουσιάζει κάποιο πρόβλημα, παρακαλούμε πρώτα να στείλετε ένα εισιτήριο στο Κέντρο υποστήριξης
Παρακαλούμε ακολουθήστε προσεκτικά τη διαδικασία εγγύησης για να ελαχιστοποιήσετε τυχόν καθυστερήσεις:
1. Περιγράψτε λεπτομερώς το πρόβλημα με το στοιχείο σας: Τι συνέβη; Πότε? Πως? Αναφέρετε επίσης τον πλήρη αριθμό παραγγελίας και τον κωδικό προϊόντος (αριθμός SKU).
2. Πείτε μας τα βήματα που έχετε ήδη λάβει για να επιλύσετε το πρόβλημα.
3. Παρέχετε τον κωδικό προϊόντος που αναγράφεται στην εξωτερική συσκευασία.
4. Αποστολή σαφούς φωτογραφίας ή βίντεο που εμφανίζει το ελάττωμα. αυτά πρέπει να λαμβάνονται υπό καλό φωτισμό.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Οι φωτογραφίες / βίντεο θα πρέπει να είναι σαφώς σαφείς και εστιασμένες, να λαμβάνονται υπό καλές συνθήκες φωτισμού και από κοντά σε μεσαία απόσταση. Αυτό μας επιτρέπει να προσδιορίσουμε και να επαληθεύσουμε το (τα) θέμα (τα). Θα κάνουμε πάντα το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την παροχή όλων των πληροφοριών που αναφέρονται παραπάνω.

Λείπουν στοιχεία, λάθος στοιχείο (α) ή λάθος πακέτο που στάλθηκε
Βεβαιωθείτε ότι ανοίξατε το δέμα και ελέγξτε προσεκτικά τα περιεχόμενα πριν υπογράψετε τη συσκευασία.
Για οποιαδήποτε ζητήματα, ακολουθήστε προσεκτικά τη διαδικασία εγγύησης για να ελαχιστοποιήσετε τυχόν καθυστερήσεις:
1. Επικοινωνήστε με το Κέντρο υποστήριξης με τον αριθμό της παραγγελίας σας και τον κωδικό του προϊόντος (αριθμός SKU).
2. Στείλτε μας μια σαφή εικόνα της εξωτερικής συσκευασίας, όλων των ετικετών αποστολής που είναι ορατές και (εάν ισχύει) του παραληφθέντος αντικειμένου.

ΠΙΘΑΝΕΣ ΛΥΣΕΙΣ:
- Εάν λείπει ένα στοιχείο, θα στείλουμε ξανά δωρεάν το στοιχείο / αξεσουάρ που λείπει, εντός της περιόδου εγγύησης.
- Εάν έχουμε αποστείλει το λάθος στοιχείο: είτε θα σας επιστρέψουμε πλήρως είτε θα αποστείλουμε ένα εναλλακτικό στοιχείο (εάν υπάρχει και είναι διαθέσιμο). Η Funsuper θα αποφασίσει εάν πρέπει να επιστρέψετε το λάθος προϊόν ή όχι και να αντισταθμίσετε το τέλος αποστολής επιστροφής όταν το παραλάβουμε.

2. Όλα τα προϊόντα Funsuper ελέγχονται αυστηρά πριν από την αποστολή.
Η εγγύηση επιστροφής χρημάτων ημέρας 45 σχετικά με μονάδες βίντεο, μονάδες ήχου, καλύπτει μόνο τις περιπτώσεις 7 Day DOA, όπου το προϊόν δεν λειτουργεί από το κουτί. Είναι ευθύνη του πελάτη να επιθεωρήσει προσεκτικά το προϊόν κατά την άφιξη.

3. Οι επιστροφές για ανταλλακτικά και αξεσουάρ δεν γίνονται δεκτές. Αν έχετε παραλάβει κάποιο ελαττωματικό εξάρτημα ή αξεσουάρ, επικοινωνήστε με το Κέντρο υποστήριξης εντός 3 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Μετά από αυτό το χρονικό διάστημα ή εάν ένα παρελκόμενο έχει χρησιμοποιηθεί κατά λάθος, οι πελάτες θα πρέπει να αγοράσουν ένα αντικαταστάτη.

4. Όλα τα προϊόντα που κερδίζονται ή εξαργυρώνονται στο πλαίσιο δραστηριότητας ή ανταγωνισμού (π.χ. μέσω τυχερής κλήρωσης) στο Gearbest ή σε κάποιο από τα κανάλια προβολής μας εξαιρούνται από την πολιτική εγγύησης και επιστροφών μας.

Επιστροφές και διαδικασία αποζημίωσης
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ζημιές μετά την πώληση, επικοινωνήστε απευθείας με το Κέντρο υποστήριξης και θα σας προσφέρουν μια λύση ανάλογα με την περίπτωσή σας. Θα επιβεβαιώσουν εάν πρέπει να επιστρέψετε το στοιχείο και σε ποια διεύθυνση μπορείτε να το επιστρέψετε.

Αυτή η ακόλουθη ενότητα περιγράφει το χρόνο επεξεργασίας που απαιτείται κατά τη λήψη του αντικειμένου που επιστρέφεται.

Για τις ανταλλαγές, ο χρόνος επεξεργασίας του ανταλλασσόμενου στοιχείου θα είναι μεταξύ των 3-6 εργάσιμων ημερών, κατά την παραλαβή του στοιχείου σας πίσω και ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των αποθεμάτων.

Για επιστροφές, ο χρόνος επεξεργασίας για να προχωρήσουμε στην επιστροφή χρημάτων θα είναι μεταξύ 3-6 εργάσιμων ημερών κατά τη λήψη του επιστραφέντος στοιχείου. Στη συνέχεια, ο χρόνος επιστροφής εξαρτάται από τη μέθοδο πληρωμής. Παρακαλώ δείτε παρακάτω για λεπτομέρειες:
-Η επιστροφή χρημάτων θα πάρει έως και 24 ώρες για να επεξεργαστεί και να εμφανιστεί στο λογαριασμό σας στο Funsuper.
-Τα ποσά επιστροφής χρημάτων μπορεί να διαρκέσουν έως και 48 ώρες για επεξεργασία και εμφάνιση στο λογαριασμό σας.
-Οι επιστροφές καρτών πιστώσεων θα χρειαστούν μεταξύ των 7-14 εργάσιμων ημερών για να εμφανιστούν στο λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση εξαρτάται εξ ολοκλήρου από την εταιρεία πιστωτικών καρτών σας και από οποιονδήποτε μεσάζοντα.

Για τις επισκευές, θα διαρκέσει μεταξύ των 7-14 εργάσιμων ημερών ανάλογα με το είδος και το απόθεμα κατασκευαστών ανταλλακτικών.
Οι ειδικοί πράκτορες της Υπηρεσίας Εξυπηρέτησης Πελατών της Funsuper θα σας ενημερώνουν για τη διαδικασία επισκευών μέσω του συστήματος εισιτηρίων.

Τεχνική υποστήριξη καθ 'όλη τη διάρκεια ζωής
Αξιόπιστος, εξυπηρετικός και ευέλικτος, η Funsuper προσφέρει βασική τεχνική υποστήριξη για όλη τη διάρκεια ζωής των προϊόντων σας. Αγοράστε με σιγουριά και απολαύστε την υποστήριξη που σας αξίζει.

Διαδικασία επιστροφής ενδυμάτων
30 Εγγύηση επιστροφής χρημάτων ημέρας και επιστροφής
Εντός των 30 ημερών από την παραλαβή του στοιχείου, εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την παραγγελία, ακολουθήστε τη διαδικασία εγγύησης και επικοινωνήστε με το Κέντρο υποστήριξης για την άδεια RMA δηλώνοντας:
1. Ο αριθμός σειράς.
2. Ο (οι) κωδικός (-οι) που θέλετε να επιστρέψετε.
3. Ο λόγος για την επιστροφή.
Η Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών της Funsuper θα εξετάσει την περίπτωσή σας και θα σας προσφέρει επιστροφή. Κατά τη λήψη, το στοιχείο θα ανταλλαγεί με αντικατάσταση ή θα επιστραφεί.

Επιστρέψιμα στοιχεία
Τα στοιχεία που μπορούν να επιστραφούν / επιστραφούν ή να ανταλλάξουν εντός 30 ημερών από την παραλαβή πρέπει να ακολουθούν τα κριτήρια που αναφέρονται παρακάτω:
1. Τα ελαττωματικά αντικείμενα είναι κατεστραμμένα / σπασμένα ή λεκιασμένα κατά την άφιξη
2. Στοιχεία που έχουν ληφθεί με λανθασμένο μέγεθος / χρώμα.
3. Ξεπλυμένα, χαλαρά και αχρησιμοποίητα αντικείμενα που δεν έχουν εκπληρώσει τις προσδοκίες σας εντός 30 ημερών από την παραλαβή τους.

Μη Επιστρεπτέα Στοιχεία
Δεν θα δεχτούμε επιστροφές στις ακόλουθες περιπτώσεις:
1. Στοιχεία εκτός χρονικού πλαισίου εγγύησης 30 ημερών.
2. Πλυμένα, φθαρμένα, χρησιμοποιημένα ή κατάχρηση αντικειμένων.
3. Στοιχεία στις ακόλουθες κατηγορίες: Πώληση, Προσφορές και Εκπτώσεις. Αυτά τα αντικείμενα δεν καλύπτονται από την εγγύηση για λόγους υγιεινής.
Όλες οι επιστροφές πρέπει να επιβεβαιώνονται μέσω του κέντρου εισιτηρίων. Τα επιστραφέντα αντικείμενα χωρίς Εξουσιοδότηση Επιστροφής Εμπορευμάτων (RMA) δεν θα γίνονται αποδεκτά.

Θέματα μεγέθους
Εάν σας έχουμε στείλει λάθος μέγεθος κατά λάθος, είτε θα σας επιστρέψουμε το σύνολο είτε θα σας στείλουμε ένα στοιχείο με ένα εναλλακτικό μέγεθος (αν ισχύει).
Αν επιλέξετε το λάθος μέγεθος, η Funsuper θα προσφέρει μια ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων για τους πελάτες, αλλά σημειώστε ότι τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή των αντικειμένων επιβαρύνουν τον πελάτη.

Επιστροφή των τελών αποστολής
1. Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή των αντικειμένων πραγματοποιούνται με δικά τους έξοδα.
2. Συμβουλευτείτε το τοπικό ταχυδρομείο σας για να επιβεβαιώσετε την πραγματική αποστολή αποστολής επιστροφής. Σας συμβουλεύουμε να χρησιμοποιήσετε τη φθηνότερη εγγεγραμμένη μέθοδο αεροπορικής αποστολής που είναι διαθέσιμη.