Έχετε ερωτήσεις; Αυτή η σελίδα προσφέρει μια λίστα με συχνές ερωτήσεις όπου ενδέχεται να μπορείτε να βρείτε απαντήσεις. Απλώς κάντε κλικ σε μια ερώτηση για να δείτε την απάντηση. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε την απάντηση που αναζητάτε, επικοινωνήστε μαζί μας.

ΓΕΝΙΚΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΔΙΑΤΑΞΗΣ

Έχω μια ερώτηση σχετικά με μια παραγγελία ή ένα προϊόν. Σε ποιον επικοινωνώ;

Επικοινωνήστε μαζί μας στο sales@funsuper.com. Θα σας επιστρέψουμε το συντομότερο!

Μπορώ να σας καλέσω με μια ερώτηση;

Προσφέρουμε τηλεφωνική υποστήριξη - μπορείτε επίσης να μας στείλετε ένα e-mail με τις ερωτήσεις σας.

Βοήθεια! Παραγγείλαλα λάθος μέγεθος. Μπορώ να αλλάξω το μέγεθος πριν από την αποστολή;

Δεν μπορούμε να αλλάξουμε το μέγεθος μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας. Αν θέλετε διαφορετικό μέγεθος, μπορούμε να ακυρώσουμε / να επιστρέψουμε την τρέχουσα παραγγελία σας και θα πρέπει να τοποθετήσετε μια νέα. Στείλτε e-mail στο sales@funsuper.com με τη γραμμή θέματος "Ακύρωση Παραγγελίας" και συμπεριλάβετε τον αριθμό της παραγγελίας σας και στη γραμμή θέματος.

Ψάχνω για ένα στοιχείο που δεν βλέπω να αναγράφεται στο webstore. Είναι διαθέσιμο το στοιχείο;

Όλα τα στοιχεία που παρατίθενται στο webstore είναι αυτά που έχουμε στη διάθεσή μας για αγορά. Ελέγξτε ξανά για νέα στοιχεία!

Θέλω να αγοράσω ένα στοιχείο, αλλά δεν βλέπω το μέγεθός μου. Μπορείτε να εκτυπώσετε μόνο ένα με το μέγεθός μου;

Όλα τα μεγέθη που προσφέρονται αυτήν τη στιγμή θα καταχωρούνται στο webstore. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να προσφέρουμε πρόσθετα μεγέθη αυτή τη στιγμή.

Τι πληροφορίες χρειάζομαι για να δώσω μια παραγγελία;

Χρειαζόμαστε συγκεκριμένες πληροφορίες για τη σωστή αποστολή της παραγγελίας. Δώστε τις ακόλουθες πληροφορίες:

* Όνομα

* Διεύθυνση αποστολής

* Τηλεφωνικό νούμερο

* Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

* Τυχόν Ειδικές Οδηγίες που χρειάζεστε για την αποστολή σας

ΑΠΟΣΤΟΛΗ

Πόσο καιρό χρειάζεται η παραγγελία μου για αποστολή;

Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια για να σας παραγγείλουμε το συντομότερο δυνατό. Οι περισσότερες παραγγελίες πραγματοποιούνται εντός 2-3 εργάσιμων ημερών από την παραγγελία. Στέλνουμε από Δευτέρα έως Παρασκευή, εκτός από τις αργίες. Μερικές φορές, κατά τη διάρκεια της μεγάλης περιόδου σεζόν (ες), ενδέχεται να χρειαστεί περισσότερος χρόνος επεξεργασίας για τις παραγγελίες. Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα μήνυμα επιβεβαίωσης αποστολής με παρακολούθηση. Επιτρέψτε 1 εργάσιμη ημέρα για την ενημέρωση της παρακολούθησης.

Στέλνετε διεθνώς;

Ναι, το κάνουμε! Οι διεθνείς παραγγελίες αποστέλλονται μέσω της DHL / USPS και μπορούν να διαρκέσουν 2-12 εβδομάδες για την τελική παράδοση. Ορισμένες χώρες υπόκεινται σε μεγαλύτερους χρόνους διέλευσης. Οι τελωνειακές αμοιβές, φόροι ή άλλα τέλη εισαγωγής είναι ευθύνη του παραλήπτη και δεν συμπεριλαμβάνονται στα αρχικά έξοδα αγοράς / αποστολής.

Τι ναυτιλιακοί μεταφορείς χρησιμοποιείτε;

Όλες οι εγχώριες παραγγελίες θα αποσταλούν μέσω SF express. Οι διεθνείς παραγγελίες παραδίδονται μέσω της DHL / USPS με την τελική παράδοση που συνήθως πραγματοποιείται από τον τοπικό ταχυδρομικό σας μεταφορέα.

Προσφέρετε επιλογές ταχείας αποστολής;

Προσφέρουμε ναυτιλία DHL / USPS Priority που θα φτάσει σε 2-3 ημέρες. Οι παραγγελίες που έχουν τοποθετηθεί πριν από τις 12:8 GMT + 12 (μόνο εργάσιμες ημέρες) αποστέλλονται την ίδια ημέρα. οι παραγγελίες που κατατίθενται μετά τις 8:1 GMT + XNUMX αποστέλλονται την επόμενη ημέρα. Οι περισσότερες παραγγελίες προτεραιότητας μεταφέρονται σε XNUMX εργάσιμη ημέρα.

Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση αποστολής μου;

Εάν η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί ακόμη, θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να την αλλάξουμε! Στείλτε ένα ηλεκτρονικό μήνυμα στο sales@funsuper.com το συντομότερο δυνατόν με τη γραμμή θέματος "Αλλαγή της διεύθυνσης αποστολής" για να ρωτήσετε για την αλλαγή της διεύθυνσης αποστολής σας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει τον αριθμό της παραγγελίας σας για ταχύτερη εξυπηρέτηση.

Πότε θα παραδοθεί το αντικείμενό μου;

Παρόλο που προσπαθούμε να έχουμε όσο το δυνατόν περισσότερο απόθεμα στο χέρι, περιστασιακά ένα στοιχείο θα είναι εκτός αποθέματος. Μπορείτε να περιμένετε το στοιχείο να αποσταλεί εντός 3-4 εβδομάδων από την τοποθέτηση της παραγγελίας (εκτός εάν η αναμενόμενη ημερομηνία αναγράφεται στη σελίδα του στοιχείου). Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου το συντομότερο δυνατόν, για να σας ενημερώσουμε ότι το στοιχείο σας είναι αναδρομικά.

ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ

Πότε θα λάβω την παραγγελία μου;

Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια για να σας παραγγείλουμε το συντομότερο δυνατό. Όταν αποσταλεί, οι περισσότερες εγχώριες παραγγελίες θα φτάσουν σε 3-5 εργάσιμες ημέρες για την κανονική παράδοση. Οι διεθνείς παραγγελίες μπορούν να διαρκέσουν 2-12 εβδομάδες για την τελική παράδοση. Ορισμένες χώρες υπόκεινται σε μεγαλύτερους χρόνους διέλευσης.

Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

Θα σας στείλουμε έναν αριθμό παρακολούθησης απευθείας στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήσατε κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας σας. Το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τον αριθμό παρακολούθησης είναι ξεχωριστό από το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο επιβεβαίωσης παραγγελίας και θα το λάβετε μόλις αποσταλεί η παραγγελία. Ελέγξτε το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας για αυτήν την ειδοποίηση - εάν για κάποιο λόγο δεν την λάβετε εντός 4 εργάσιμων ημερών από την τοποθέτηση της παραγγελίας, παρακαλούμε στείλτε μας ένα e-mail με τη γραμμή θέματος "Έρευνα παρακολούθησης" στη διεύθυνση sales@funsuper.com.

Η κατάσταση παρακολούθησης δεν έχει ενημερωθεί. Τι συμβαίνει με την παραγγελία μου;

Οι ενημερώσεις παρακολούθησης DHL / USPS δεν ενημερώνονται πάντα σε πραγματικό χρόνο. Συνεχίστε να ελέγχετε την κατάσταση παρακολούθησης για μια εβδομάδα και θα πρέπει να αρχίσετε να βλέπετε ενημερώσεις! Μετά από μια εβδομάδα, αν δεν βλέπετε μια ενημερωμένη έκδοση, στείλτε μας ένα e-mail με τη γραμμή θέματος "Έρευνα παρακολούθησης" στη διεύθυνση sales@funsuper.com.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ / ΑΝΤΑΛΛΑΓΕΣ / ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ

Μπορώ να επιστρέψω / ανταλλάξω ένα στοιχείο;

Ναί! Παρακαλώ πηγαίνετε στο κέντρο επιστροφής μας εδώ για να εκδώσετε την επιστροφή σας.

Πώς μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Εφόσον η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί, μπορούμε να ακυρώσουμε την παραγγελία σας. Στείλτε ένα e-mail στο sales@funsuper.com με τη γραμμή θέματος "Ακύρωση παραγγελίας" και συμπεριλάβετε την παραγγελία σας # στη γραμμή θέματος - θα το φροντίσουμε για εσάς. Οι επιστροφές μεταφέρονται ξανά στον αρχικό τρόπο πληρωμής και θα υποβληθούν σε επεξεργασία εντός 48-72 ωρών από την ειδοποίηση ακύρωσης. Μπορεί να χρειαστούν μερικές επιπλέον εργάσιμες ημέρες από την τράπεζά σας για να δημοσιεύσουν την πίστωση στο λογαριασμό σας.