Garantie

Wir möchten, dass Sie unsere Produkte genauso lieben wie wir. Alle Artikel, die wir versenden, haben unsere strengen Qualitätskontrollen erfolgreich bestanden. Unsere Garantien stellen sicher, dass Sie ein fantastisches Gadget-Erlebnis haben und sich dabei vollkommen beruhigt fühlen. Die meisten von Funsuper verkauften Artikel unterliegen den folgenden umfassenden Produktgarantien. Wenn Sie in einer unwahrscheinlichen Situation nicht versichert sind, lesen Sie bitte unsere Garantieausnahmen und Hinweise weiter unten.

7 Day Dead bei Ankunft (DOA) Garantie
Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt oder nicht funktioniert, befolgen Sie bitte den Garantieprozess und wenden Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der Bestellung an unser Support-Center, um eine RMA-Autorisierung zu erhalten. Nachdem Sie das Produkt an die von unserem Support-Team angegebene Adresse zurückgeschickt haben, können wir Ihnen einen neuen Artikel kostenlos zusenden (wir erstatten Ihnen die Rücksendekosten), oder Sie können sich für eine vollständige Rückerstattung entscheiden. Genießen Sie absolute Sicherheit: Jeder einzelne Einkauf ist bei jedem Einkauf bei Funsuper zu 100% risikofrei.

Besondere Hinweise:
1. Kunden müssen zuerst ein klares Foto oder Video des beschädigten oder defekten Produkts und der Versandverpackung senden, bevor wir die Erteilung der RMA-Genehmigung in Betracht ziehen können. Verwenden Sie eine gute Beleuchtung und eine mittlere Entfernung, damit wir das Problem identifizieren und überprüfen können. Die Größe der Anhänge muss unter 10MB für das Support Center liegen. Senden Sie größere Anhänge an: support@funsuper.com.
2. Nachdem Funsuper das zurückgesandte Produkt erhalten hat und bestätigt hat, dass das Produkt fehlerhaft ist, werden die Rücksendekosten basierend auf einer gültigen Rücksendebestätigung erstattet. Wenn die Rücksendegebühr beispielsweise 30 USD beträgt, erstattet Funsuper dem Kunden den gleichen Betrag von 30 USD. Wenn unser technisches Team feststellt, dass der Artikel nicht von DOA stammt, wird Gearbest die Rücksendegebühr nicht erstatten. Rückerstattungsanträge für eine Rücksendegebühr ohne gültigen RMA-Rücksendeschein werden nicht akzeptiert.
3. Die Rücksendung des Produkts muss über eine von Funsuper genehmigte Versandmethode erfolgen. In unserem Support Center erhalten Sie weitere Informationen.

30 Day Bedingungslose Rückerstattungsgarantie für ungeöffnete und nicht verwendete Artikel
Wenn Sie Ihren Artikel aus irgendeinem Grund nicht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt erhalten möchten, können Sie uns auch kontaktieren, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass in solchen Fällen die Rücksendegebühr vom Kunden zu tragen ist und nicht erstattet wird. Artikel MÜSSEN in ihrer Originalverpackung, ungenutzt und ungeöffnet, zurückgesandt werden, um eine Produktrückerstattung zu erhalten.

Beachten Sie, dass die Rücksendegebühr nicht erstattungsfähig ist und die Produkte ungeöffnet und ungenutzt für eine Rückerstattung zurückgesandt werden müssen.

45 Tage Geld-Zurück-Garantie
In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Produkt fehlerhaft ist, können Sie es für die meisten Artikel innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt zur Rückerstattung oder zum Umtausch zurücksenden. Eine Rückversanderstattung ist hierfür nicht möglich.

Ein Jahr Reparaturgarantie
Sofern auf der Produktseite nicht anders angegeben, beträgt die Standardgarantiezeit für das Produkt ein Jahr ab dem Datum, an dem Sie die Ware erhalten. Während dieser Zeit haben Sie Anspruch auf eine kostenlose Reparatur. Jede kostenlose Reparatur muss vom Hersteller über den Kundendienst bestätigt werden. Kunden müssen die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels entsprechend bezahlen, während wir die Versandkosten für die Rücksendung des reparierten Artikels an den Kunden übernehmen. Wenn der Käufer den / die Gegenstand (e) beschädigt / missbraucht hat, kann er nicht kostenlos repariert werden. Kunden können ihn jedoch auf eigene Kosten zurücksenden und eine Gebühr für die Reparatur entrichten. In solchen Fällen sind die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen.

Garantieausnahmen und Hinweise
1. Der Abbau von Naturprodukten durch Abnutzung und Bruch / Beschädigung während des Gebrauchs liegt ausschließlich in der Verantwortung des Kunden und wird von unseren Garantien nicht abgedeckt.
2. Wenn der Kunde den / die Artikel beschädigt / missbraucht hat, erlischt die Garantie des Produkts sofort. In solchen Fällen ist keine Entschädigung möglich. Kunden können sich jedoch gerne an uns wenden, um Ersatz- oder Ersatzteile (falls zutreffend) zu erwerben. Für den Versand berechnen wir den Originalwert der Komponenten und eine Versandkostenpauschale.

Der Kunde macht die Garantie ungültig, wenn er:
- Flashen Sie die Firmware eines Geräts oder rooten Sie ein Gerät
- Öffnen Sie die Karosserie, um das Gerät zu reparieren
- Teile des Produkts ändern, entfernen, anpassen oder austauschen
- Verwenden Sie das Gerät so, wie es ursprünglich nicht vorgesehen war
- Verwenden Sie den Gegenstand weiter, sobald ein Fehler auftritt und mehr Schaden verursacht
3. Alle Rücksendungen müssen vor der Rücksendung vom Funsuper-Supportteam genehmigt werden. Bitte beachten Sie die folgenden Schritte unter "So beantragen Sie eine Garantie". Bei unvollständigen Garantieanfragen behält sich Funsuper das Recht vor, jegliche Entschädigung abzulehnen. Wenn der Kunde das Paket ohne vorherige Autorisierung zurückgeschickt hat (RMA-Formular), an die falsche Adresse schickt, einen falschen Artikel zurücksendet oder ein leeres Paket einsendet, behält sich Funsuper das Recht vor, jegliche Entschädigung abzulehnen.

4. Alle Rücksendungen werden bei Ankunft von unserem technischen Team überprüft. Wenn der zurückgegebene Artikel nicht repariert werden kann, bietet Funsuper eine alternative Lösung an.

Besondere Hinweise:
1. Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts sind vom Kunden zu tragen und können nur in Situationen mit 7-Tages-DOA zurückerstattet werden.
2. Während der Rücksendung ist der Kunde für alle Zollgebühren, Zölle oder Tarife verantwortlich, die während der Rücksendung der Artikel an unser Lager anfallen. In diesen Fällen werden die Zollgebühren von Ihrem autorisierten Erstattungsbetrag abgezogen.
3. Funsuper sendet den Artikel standardmäßig per Versandkostenpauschale erneut an den Kunden. Wenn der Kunde eine schnellere Versandmethode nutzen möchte, fällt die entsprechende Versandgebühr an.
4. Im Falle einer missbräuchlichen Verwendung gehen sämtliche Reparaturen, Zubehörteile und Versandkosten in beide Richtungen zu Lasten des Kunden und auf eigene Kosten.

So fordern Sie eine Garantie an (Rücksendung, Reparatur und Rückerstattung)
Wenn Ihr Artikel ein Problem aufweist, senden Sie bitte zuerst ein Ticket an unser Support Center
Bitte befolgen Sie sorgfältig unseren Garantieprozess, um Verzögerungen zu minimieren:
1. Beschreiben Sie das Problem mit Ihrem Artikel im Detail: Was ist passiert? Wann? Wie? Bitte geben Sie auch Ihre vollständige Bestellnummer und den Produktcode (SKU-Nummer) an.
2. Teilen Sie uns mit, welche Schritte Sie bereits unternommen haben, um das Problem zu beheben.
3. Geben Sie den auf der Umverpackung angegebenen Artikelcode an.
4. Senden Sie ein klares Foto oder Video mit den Fehlern. Diese sollten bei guter Beleuchtung aufgenommen werden.
HINWEIS: Fotos / Videos sollten im Idealfall klar und scharf sein, bei guten Lichtverhältnissen und aus mittlerer Entfernung aufgenommen werden. Auf diese Weise können wir die Probleme identifizieren und überprüfen. Wir werden immer unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung aller oben genannten Informationen.

Fehlende Artikel, falsche Artikel oder falsches Paket gesendet
Öffnen Sie das Paket und überprüfen Sie den Inhalt sorgfältig, bevor Sie das Paket unterzeichnen.
Befolgen Sie bei Problemen sorgfältig unseren Garantieprozess, um Verzögerungen zu minimieren:
1. Wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und dem Produktcode (SKU-Nummer) an unser Support-Center.
2. Bitte senden Sie uns ein klares Bild der Umverpackung, aller sichtbaren Versandetiketten und (falls zutreffend) des erhaltenen Artikels.

Mögliche Lösungen:
- Wenn ein Artikel fehlt, senden wir den fehlenden Artikel / das fehlende Zubehör innerhalb der Garantiezeit kostenlos zurück.
- Wenn wir den falschen Artikel versandt haben: Wir erstatten Ihnen entweder den gesamten Kaufpreis zurück oder versenden einen alternativen Artikel (falls zutreffend und verfügbar). Funsuper wird entscheiden, ob Sie das falsche Produkt zurücksenden müssen oder nicht und die Rücksendegebühr erstatten, wenn wir sie erhalten.

2. Alle Funsuper-Produkte werden vor dem Versand einer strengen Qualitätskontrolle unterzogen.
Unsere 45 Day Money Back-Garantie für Videomodule und Soundmodule gilt nur für 7 Day DOA-Fälle, in denen das Produkt nicht sofort funktioniert. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, das Produkt bei der Ankunft sorgfältig zu überprüfen.

3. Rücksendungen für Ersatzteile und Zubehör werden nicht akzeptiert. Wenn Sie ein fehlerhaftes oder fehlendes Zubehör erhalten haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an unser Support-Center. Nach diesem Zeitraum oder wenn ein Zubehörteil missbraucht wurde, müssen Kunden einen Ersatz erwerben.

4. Alle Produkte, die im Rahmen einer Aktivität oder eines Wettbewerbs (z. B. durch eine Verlosung) auf Gearbest oder einem unserer Werbekanäle gewonnen oder eingelöst werden, sind von unserer Garantie- und Rückgaberichtlinie ausgenommen.

Retouren- und Vergütungsprozess
Wenn Sie After-Sales-Probleme haben, wenden Sie sich bitte direkt an unser Support-Center, um eine Lösung für Ihren Fall zu finden. Sie werden bestätigen, ob Sie den Artikel zurücksenden müssen und an welche Adresse Sie ihn zurücksenden können.

In diesem Abschnitt wird die Bearbeitungszeit beschrieben, die nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels erforderlich ist.

Beim Umtausch beträgt die Bearbeitungszeit für den umgetauschten Artikel zwischen 3-6 Werktagen nach Erhalt Ihres Artikels und je nach Verfügbarkeit.

Bei Rückerstattungen beträgt die Bearbeitungszeit für die Rückerstattung zwischen 3-6 Werktagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels. Danach hängt die Rückerstattungszeit von der Zahlungsmethode ab. Bitte sehen Sie unten für Details:
- Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Rückerstattung des Geldbetrags verarbeitet und in Ihrem Funsuper-Konto angezeigt wird.
-PayPal Rückerstattungen können bis zu 48 Stunden zu verarbeiten und erscheinen in Ihrem Konto.
-Creditkartenrückerstattungen werden zwischen 7-14 Werktagen nehmen, um in Ihrem Konto zu erscheinen. Diese Verzögerung hängt ganz von Ihrem Kreditkartenunternehmen und jedem Vermittler ab.

Bei Reparaturen dauert es zwischen 7-14 Werktagen, abhängig vom Artikel und dem Ersatzteillager des Herstellers.
Die engagierten Kundendienstmitarbeiter von Funsuper werden Sie über das Ticketsystem über den Reparaturprozess auf dem Laufenden halten.

Lifetime Technischer Support
Funsuper ist zuverlässig, hilfsbereit und flexibel und bietet grundlegende technische Unterstützung über die gesamte Lebensdauer Ihrer Produkte. Kaufen Sie mit Vertrauen und genießen Sie die Unterstützung, die Sie verdienen.

Prozess der Rückgabe von Bekleidung
30 Day Geld-zurück-Garantie und Rückgabe
Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels mit der Bestellung nicht zufrieden sind, befolgen Sie bitte den Garantieprozess und wenden Sie sich an unser Support-Center, um eine RMA-Autorisierung zu erhalten.
1. Die Bestellnummer.
2. Die Artikelnummer (n), die Sie zurückgeben möchten.
3. Der Grund für die Rückkehr.
Der Kundendienst von Funsuper überprüft Ihren Fall und bietet eine Rücksendung an. Nach Erhalt wird der Artikel gegen einen Ersatz umgetauscht oder erstattet.

Mehrwegartikel
Artikel, die innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben / erstattet oder umgetauscht werden können, müssen die folgenden Kriterien erfüllen:
1. Fehlerhafte Gegenstände beschädigt / kaputt oder fleckig bei der Ankunft.
2. Artikel in der falschen Größe / Farbe erhalten.
3. Ungewaschene, ungetragene und unbenutzte Artikel, die Ihre Erwartungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt nicht erfüllt haben.

Einwegartikel
Wir akzeptieren keine Rücksendungen unter folgenden Bedingungen:
1. Artikel außerhalb des 30-Garantiezeitraums.
2. Gewaschene, abgenutzte, benutzte oder missbrauchte Gegenstände.
3. Artikel unter den folgenden Kategorien: Sale, Promotions und Rabatte. Diese Artikel fallen aus hygienischen Gründen nicht unter die Garantie.
Alle Rücksendungen müssen über das Ticketcenter bestätigt werden. Rücksendungen ohne Warenrücksendegenehmigung (RMA) werden nicht akzeptiert.

Größenprobleme
Wenn wir Ihnen versehentlich die falsche Größe zugesandt haben, erstatten wir Ihnen entweder den Gesamtbetrag oder senden Ihnen einen Artikel mit einer anderen Größe (falls zutreffend).
Wenn Sie die falsche Größe gewählt haben, bietet Funsuper den Kunden einen Umtausch oder eine Rückerstattung an. Beachten Sie jedoch, dass die Versandkosten für die Rücksendung der Artikel zu Lasten des Kunden gehen.

Rücksendekosten
1. Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
2. Bitte wenden Sie sich an Ihre örtliche Post, um die tatsächliche Rücksendegebühr zu bestätigen. Wir empfehlen Ihnen, die billigste registrierte Luftpostmethode zu verwenden, die verfügbar ist.