Garanti

Vi vil have dig til at elske vores produkter så meget som vi gør. Alle varer, vi sender, har med succes bestået vores strenge kvalitetskontrolinspektioner. Vores garantier sikrer, at du har en fantastisk gadget-oplevelse, mens du giver dig fuld ro i sindet. De fleste varer, der sælges af Funsuper, er dækket af følgende omfattende produktgarantier. Hvis du i en usandsynlig situation ikke er dækket, bedes du kontrollere vores undtagelser fra garantien og bemærkninger nedenfor.

7 Day Dead on Arrival (DOA) garanti
Hvis din vare ankommer til beskadigelse eller ikke fungerer, skal du følge garantiprocessen og kontakte vores Support Center for RMA-godkendelse inden for 7 dage efter modtagelsen af ​​ordren. Efter returnering af produktet til den adresse, der er leveret af vores supportteam, kan vi sende dig en ny vare gratis (vi refunderer dig returforsendelsesomkostningerne), eller du kan vælge at modtage en fuld refusion. Nyd den totale ro i sindet: hvert enkelt køb er 100% risikofri, hver gang du handler hos Funsuper.

Specielle bemærkninger:
1. Kunder skal først sende et klart foto eller en video af det beskadigede eller mangelfulde produkt og forsendelsesemballagen, før vi kan overveje at udstede RMA-tilladelse. Brug god belysning og tæt på mellemlang afstand, så vi kan identificere og verificere problemet. Vedhæftningsstørrelsen skal være under 10MB for Support Center. Send større vedhæftede filer til: support@funsuper.com.
2. Efter at Funsuper har modtaget det returnerede produkt og bekræftet, at produktet er defekt, refunderes returforsendelsesomkostningerne baseret på en gyldig returkvittering. For eksempel hvis returforsendelsesgebyret er 30 USD, refunderer Funsuper det samme beløb på 30 USD til kunden. Hvis vores tekniske team bestemmer, at varen ikke er DOA, kompenserer Gearbest ikke returforsendelsesgebyret. Refusionsanmodninger om returforsendelsesgebyr uden en gyldig RMA-returmodtagelsesdel vil ikke blive accepteret.
3. Produktretur skal være via en af ​​Funsuper's godkendte forsendelsesmetoder; vores supportcenter kan give dig yderligere detaljer.

30-dag ubetinget tilbagebetalingsgaranti for uåbnede og ubrugte varer
Hvis du af en eller anden grund ikke vil have din vare inden for 30 dage efter modtagelse af den, kan du også kontakte os for retur og refusion. Bemærk venligst, at returgebyret i sådanne tilfælde er kundens ansvar og kan ikke refunderes. Varer skal returneres i deres originale emballage, ubrugt og uåbnet for at kunne kvalificere sig til en produktrestitution.

Bemærk, at returafgiften ikke kan refunderes, og produkter skal returneres uåbnet og ubrugt til refusion.

14 dages pengene tilbage garanti
For de fleste ting, i den usandsynlige situation, at dit produkt er defekt, kan du sende det tilbage til en refusion eller vareudveksling inden for 45 dage efter modtagelse af den. Retur fragt refusion er ikke tilgængelig for dette.

Et års reparationsgaranti
Medmindre andet er angivet på produktsiden, er standardproduktgarantiperioden et år fra den dato, hvor du modtager varerne, hvor du er berettiget til gratis reparation. Eventuel gratis reparation skal bekræftes hos fabrikanten via kundeservice. Kunder skal betale forsendelsesgebyret for at returnere varen i overensstemmelse hermed, mens vi dækker forsendelsesgebyret for at sende den reparerede vare tilbage til kunden. Hvis køberen har beskadiget / misbrugt varen (e), vil den ikke være berettiget til gratis reparation, men kunderne kan returnere det til deres egne omkostninger og betale et gebyr for reparationen. Retur fragtgebyrer vil være kundens ansvar i sådanne tilfælde.

Garantifritagelser og noter
1. Naturlig nedbrydning af naturlige produkter gennem slid, sammen med brud / skade under brug, er udelukkende kundens ansvar og er ikke dækket af vores garantier.
2. Hvis kunden har beskadiget / misbrugt varen / varerne, annulleres produktets garanti straks. Ingen kompensation er tilgængelig i sådanne tilfælde. Dog er kunder velkomne til at kontakte os for at købe en erstatning eller reservedele (hvis relevant). Vi opkræver den originale værdi af komponenterne og et forsendelsesgebyr for at sende dem.

Kunden annullerer garantien, hvis de:
- Flash firmware på en enhed eller rod en enhed
- Åbn kroppen i et forsøg på at fikse enheden
- Ændre, fjerne, tilpasse eller bytte dele af produktet
- Brug enheden på en måde, som den ikke oprindeligt er beregnet til
- Fortsæt med at bruge emnet, når der opstår en fejl og forårsager mere skade
3. Alle returneringer skal først godkendes af Funsuper's Support Team, inden de returneres. Henvis venligst til følgende trin i ”Sådan anmodes om garanti” nedenfor. For ufuldstændige garantianmodninger forbeholder Funsuper sig ret til at nægte erstatning. Hvis kunden har returneret pakken uden forudgående tilladelse (RMA-formular), sender til den forkerte adresse, returnerer en forkert vare eller indsender en tom pakke, forbeholder Funsuper igen ret til at nægte erstatning.

4. Alle returneringer inspiceres af vores tekniske team ved ankomsten. Hvis den returnerede vare ikke kan repareres, tilbyder Funsuper en alternativ løsning.

Specielle bemærkninger:
1. Afsendelsesgebyret for returnering af produktet tilbage betales af kunden og kan ikke refunderes undtagen i 7 dag DOA situationer.
2. Under returforsendelsen er kunden ansvarlig for alle toldafgifter, told eller afgifter under varerne, der vender tilbage til vores lager. I disse tilfælde vil vi fradrage toldafgifterne fra dit autoriserede refusionsbeløb.
3. Funsuper videresender som standard varen til kunden via en fast satsforsendelse. Hvis kunden ønsker at bruge en hurtigere forsendelsesmetode, gælder det relevante forsendelsesgebyr.
4. I tilfælde af misbrug er alle reparationer, tilbehør og fragtgebyrer på begge måder fuldt ud kundens ansvar og er for egen regning.

Sådan anmodes du om garanti (retur, reparation og refusion)
Hvis din vare har et problem, skal du først indsende en billet til vores supportcenter
Følg vores garantiproces nøje for at minimere eventuelle forsinkelser:
1. Beskriv problemet med dit objekt i detaljer: Hvad skete der? Hvornår? Hvordan? Angiv også dit fulde ordrenummer og produktkode (SKU-nummer).
2. Fortæl os hvilke trin du allerede har taget for at løse problemet.
3. Angiv varenummeret angivet på den ydre emballage.
4. Send et klart billede eller en video, der viser fejlen (erne); disse bør tages under god belysning.
BEMÆRK: Billeder / videoer skal ideelt set være klare og fokuserede, taget under gode lysforhold og tæt på mellemafstand. Dette giver os mulighed for at identificere og verificere problemet (e). Vi vil altid gøre vores yderste for at hjælpe dig. På forhånd tak for at give alle de ovennævnte oplysninger.

Manglende emne (r), forkerte emner eller forkert pakke sendt
Vær sikker på at åbne pakken og nøje kontrollere indholdet før du underskriver for pakken.
For eventuelle problemer, følg venligst vores garantiproces nøje for at minimere forsinkelser:
1. Kontakt vores Support Center med dit ordrenummer og produktkode (SKU-nummer).
2. Send os et klart billede af den ydre emballage, alle forsendelsesmærker synlige og (hvis relevant) det modtagne emne.

Mulige løsninger:
- Hvis der mangler en vare, videresender vi den manglende vare / tilbehør gratis inden for garantiperioden.
- Hvis vi har sendt den forkerte vare: vil vi enten tilbagebetale dig fuldt ud eller sende en alternativ vare (hvis relevant og tilgængelig). Funsuper vil beslutte, om du skal returnere det forkerte produkt eller ej og kompensere returforsendelsesgebyret, når vi modtager det.

2. Alle Funsuper-produkter er strengt kvalitetskontrolleret inden afsendelse.
Vores 45 Day Money Back-garanti vedrørende videomoduler, lydmoduler dækker kun 7 Day DOA-tilfælde, hvor produktet ikke fungerer ude af kassen. Det er kundens ansvar at inspicere produktet omhyggeligt ved ankomsten.

3. Returnering af reservedele og tilbehør accepteres ikke. Hvis du har modtaget et defekt tilbehør, eller et tilbehør mangler, skal du kontakte vores Support Center inden 3 dage efter modtagelse af din ordre. Efter denne tidsramme, eller hvis et tilbehør er misbrugt, skal kunderne købe en erstatning.

4. Alle produkter, der vindes eller indløses som en del af en aktivitet eller konkurrence (f.eks. Via en heldig uafgjort) på Gearbest eller nogen af ​​vores salgsfremmende kanaler er undtaget fra vores garanti og returret.

Retur- og kompensationsproces
Hvis du har problemer med eftersalg, skal du kontakte vores Support Center direkte, så tilbyder de dig en løsning i henhold til din sag. De vil bekræfte, om du skal returnere varen, og til hvilken adresse du muligvis returnerer den til.

Dette følgende afsnit beskriver den behandlingstid, der kræves efter modtagelse af din returnerede vare.

Ved udvekslinger er behandlingstiden for den udskiftede vare mellem 3-6 arbejdsdage, når du har modtaget din vare tilbage og afhængig af lagerbeholdning.

For tilbagebetalinger er behandlingstiden for os til at fortsætte med tilbagebetalingen mellem 3-6 hverdage efter modtagelse af din returnerede vare. Herefter afhænger refusionstiden af ​​betalingsmetoden. Se nedenfor for detaljer:
-Wallet refusion vil tage op til 24 timer at behandle og vises på din Funsuper-konto.
-PayPal-refusioner kan tage op til 48 timer at behandle og vises på din konto.
-Betalinger af kreditkort tager mellem 7-14 arbejdsdage for at vises på din konto. Denne forsinkelse afhænger helt af dit kreditkortselskab og eventuelle formidlere.

Ved reparationer vil det tage mellem 7-14 hverdage afhængigt af varen og producentens lager af reservedele.
Funsupers dedikerede kundeserviceagenter holder dig opdateret om reparationsprocessen via billetsystemet.

Teknisk support for levetid
Pålidelig, hjælpsom og fleksibel Funsuper tilbyder grundlæggende teknisk support i løbet af dine produkters levetid. Køb med selvtillid og nyd den støtte, du fortjener.

Tøjreturproces
30-dages pengene-tilbage-garanti og -proces
Hvis du ikke er tilfreds med ordren inden for 30 dage efter modtagelse af varen, skal du følge garantiprocessen og kontakte vores Support Center for RMA-tilladelse med angivelse af:
1. Ordrenummeret.
2. Den / de varekode (r), du ønsker at returnere.
3. Årsagen til tilbagevenden.
Funsuper kundeservice gennemgår din sag og tilbyder en tilbagevenden. Ved modtagelse byttes varen med en erstatning eller tilbagebetales.

Varer, der kan returneres
Varer, der kan returneres / refunderes eller udveksles inden for 30 dage efter modtagelse, skal følge kriterierne nedenfor:
1. Defekte genstande beskadiget / ødelagt eller plettet ved ankomsten.
2. Varer modtaget i forkert størrelse / farve.
3. Uvasket, uudviklet og ubrugt vare (r), der ikke har opfyldt dine forventninger inden for 30 dage efter modtagelse.

Varer, der ikke kan returneres
Vi accepterer ikke returnering på følgende betingelser:
1. Varer uden for 30-dages garantiperiode.
2. Vasket, slidt, brugt eller misbrugt genstande.
3. Varer under følgende kategorier: Salg, tilbud og rabatter. Disse varer er ikke dækket af garantien af ​​hygiejniske årsager.
Alle returneringer skal bekræftes via billetcentret. Returnerede varer uden returnering af godkendelser (RMA) vil ikke blive accepteret.

Størrelsesproblemer
Hvis vi ved en fejltagelse har sendt dig den forkerte størrelse, refunderer vi dig enten fuldt ud eller sender dig en vare med en alternativ størrelse (hvis relevant).
Hvis du valgte den forkerte størrelse, tilbyder Funsuper en bytte eller refusion for kunderne, men vær opmærksom på, at forsendelsesomkostninger til returnering af varerne er på kundens regning.

Retur Forsendelsesgebyrer
1. Forsendelsesgebyrer for returnering af varerne sker for kundens egen regning.
2. Kontakt dit lokale postkontor for at bekræfte det faktiske returforsendelsesgebyr. Vi anbefaler, at du bruger den billigste registrerede luftpostmetode, der er tilgængelig.