Har du spørgsmål? Denne side indeholder en liste med ofte stillede spørgsmål, hvor du muligvis kan finde svar. Klik bare på et spørgsmål for at se svaret. Hvis du ikke kan finde det svar, du leder efter, så kontakt os.

GENERELLE SPØRGSMÅL

Jeg har et spørgsmål om en ordre eller et produkt. Hvem kontakter jeg?

Kontakt os på sales@funsuper.com. Vi vender tilbage så hurtigt som muligt!

Kan jeg ringe til dig med et spørgsmål?

Vi tilbyder telefonstøtte - du kan også sende os en e-mail med dine spørgsmål (r).

Hjælp! Jeg bestilte den forkerte størrelse. Kan jeg ændre størrelsen, før den sendes?

Vi kan ikke ændre størrelse, når ordren er placeret. Hvis du gerne vil have en anden størrelse, kan vi annullere / tilbagebetale din nuværende ordre, og du bliver nødt til at placere en ny. Send venligst e-mail til sales@funsuper.com med emnelinjen “Annuller ordre” og inkluder også dit ordrenummer på emnelinjen.

Jeg leder efter et objekt, som jeg ikke kan se på webshoppen. Er varen tilgængelig?

Alle varer, der er anført på webshoppen, er det, vi i øjeblikket har til rådighed for køb. Bliv ved med at kontrollere for nye ting!

Jeg vil købe en vare, men jeg kan ikke se min størrelse. Kan du udskrive en i min størrelse?

Alle de aktuelt tilbudte størrelser vises på webshoppen. Desværre kan vi ikke tilbyde yderligere størrelser på dette tidspunkt.

Hvilke oplysninger har jeg brug for for at få en ordre?

Vi har brug for specifikke oplysninger for korrekt levering af ordren. Angiv følgende oplysninger:

Navn *

* Forsendelsesadresse

* Telefonnummer

* Email adresse

* Eventuelle særlige instruktioner, du har brug for til din forsendelse

FORSENDELSE

Hvor lang tid tager det for min ordre at sende?

Vi gør alt for at få din ordre til dig så hurtigt som muligt. De fleste ordrer sendes inden for 2-3 arbejdsdage fra ordren blev placeret. Vi sender mandag til fredag, undtagen helligdage. Undertiden kan ordrer tage længere tid at behandle i løbet af sæson (er) med højt volumen. Når din ordre er sendt, vil du modtage en e-mail med bekræftelse af forsendelse med sporing. Tillad 1 arbejdsdag, før sporing opdateres.

Sender du internationalt?

Ja vi gør! Internationale ordrer sendes via DHL / USPS og kan tage 2-12 uger for endelig levering. Visse lande er underlagt længere transittider. Eventuelle toldgebyrer, afgifter eller andre importgebyrer er modtagerens ansvar og er ikke inkluderet i de oprindelige købs- / forsendelsesomkostninger.

Hvilke rederier bruger du?

Alle indenlandske ordrer sendes via SF express. Internationale ordrer leveres via DHL / USPS med endelig levering typisk foretaget af dit regionale postfirma.

Tilbyder du fremskyndede forsendelsesmuligheder?

Vi tilbyder DHL / USPS prioriteret forsendelse, som ankommer inden for 2-3 dage. Bestillinger, der er placeret inden 12:8 PM + 12 (kun arbejdsdage), sendes ud samme dag; ordrer, der er placeret efter 8:1 GMT + XNUMX, sendes den næste dag. De fleste prioriterede ordrer sendes inden for XNUMX arbejdsdag.

Kan jeg ændre min leveringsadresse?

Hvis din ordre endnu ikke er sendt, vil vi gøre alt for at ændre den! Send en e-mail til sales@funsuper.com så hurtigt som muligt med emnelinjen "Skift forsendelsesadresse" for at spørge om ændring af din forsendelsesadresse. Sørg for at medtage dit ordrenummer for hurtigere service.

Hvornår sendes min efterordnede vare?

Selvom vi prøver at have så meget lager til rådighed som muligt, vil lejlighedsvis en vare være ude af lager. Du kan forvente, at varen sendes inden for 3-4 uger efter ordreplacering (medmindre den forventede dato er anført på varesiden). Vi vil kontakte dig via e-mail så hurtigt som muligt for at underrette dig om, at din vare er restordret.

SPORING

Hvornår modtager jeg min ordre?

Vi gør alt for at få din ordre til dig så hurtigt som muligt. Når de er sendt, kommer de fleste indenlandske ordrer inden for 3-5 arbejdsdage til standard levering. Internationale ordrer kan tage 2-12 uger for endelig levering. Visse lande er underlagt længere transittider.

Hvordan kan jeg spore min ordre?

Vi sender dig et sporingsnummer direkte til den e-mail-adresse, du brugte ved bestilling. E-mailen med sporingsnummeret er adskilt fra din ordrebekræftelses-e-mail, og du vil modtage den, når ordren er sendt. Kontroller din spam-mappe for denne meddelelse - hvis du af en eller anden grund ikke modtager den inden for 4 arbejdsdage efter ordreafgivelse, så send os en e-mail med emnelinjen "Sporingsanmodning" til sales@funsuper.com.

Min sporingsstatus er ikke opdateret. Hvad sker der med min ordre?

DHL / USPS sporingsopdateringer opdateres ikke altid i realtid. Fortsæt med at kontrollere din sporingsstatus i en uge, og du bør begynde at se opdateringer! Hvis du ikke ser en opdatering efter en uge, så send os en e-mail med emnelinjen "Sporingsanmodning" til sales@funsuper.com.

Retur / udvekslinger / AFLYSNING

Kan jeg returnere / bytte en vare?

Ja! Gå til vores returcenter her for at udstede dit afkast.

Hvordan kan jeg annullere min ordre?

Så længe din ordre ikke er sendt, kan vi annullere din ordre. Send en e-mail til sales@funsuper.com med emnelinjen "Annuller ordre" og inkluder din ordre # på emnelinjen - vi tager det for dig. Restitutioner overføres til den oprindelige betalingsform og behandles inden for 48-72 timer efter aflysning af meddelelse. Det kan tage din bank et par ekstra arbejdsdage at placere kredit på din konto.