প্রশ্ন আছে? এই পৃষ্ঠাটি প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলির একটি তালিকা সরবরাহ করে যেখানে আপনি উত্তরগুলি পেতে সক্ষম হতে পারেন। উত্তর দেখতে কেবল একটি প্রশ্নে ক্লিক করুন। আপনি যে উত্তরটি সন্ধান করছেন তা যদি খুঁজে না পান তবে দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

সাধারণ আদেশ প্রশ্ন

আমার একটি অর্ডার বা পণ্য সম্পর্কে একটি প্রশ্ন আছে। কার সাথে যোগাযোগ করব?

বিক্রয়@funsuper.com এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যত শীঘ্র সম্ভব আপনাকে ফেরত পেতে হবে!

আমি কি আপনাকে একটি প্রশ্ন দিয়ে কল করতে পারি?

আমরা ফোন সহায়তা সরবরাহ করি - আপনি আপনার প্রশ্ন (গুলি) সহ আমাদের একটি ইমেলও প্রেরণ করতে পারেন।

সাহায্য করুন! আমি ভুল আকারের আদেশ দিয়েছি। আমি জাহাজ চালানোর আগে কি আকারটি পরিবর্তন করতে পারি?

অর্ডার দেওয়ার পরে আমরা আকার পরিবর্তন করতে অক্ষম। আপনি যদি কোনও ভিন্ন আকার চান, আমরা আপনার বর্তমান ক্রমটি বাতিল / ফেরত দিতে পারি এবং আপনাকে একটি নতুন স্থান দেওয়ার প্রয়োজন হবে। “অর্ডার বাতিল করুন” সাবজেক্টের সাথে বিক্রয় ইমেল বিক্রয়@funsuper.com ইমেইল করুন এবং সাবজেক্ট লাইনেও আপনার অর্ডার নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন।

আমি এমন কোনও আইটেম খুঁজছি যা আমি ওয়েব স্টোরে তালিকাবদ্ধ দেখতে পাই না। আইটেমটি পাওয়া যায়?

ওয়েব স্টোরে তালিকাভুক্ত সমস্ত আইটেম হ'ল আমাদের কাছে বর্তমানে ক্রয়ের জন্য উপলব্ধ। নতুন আইটেমের জন্য ফিরে পরীক্ষা করে দেখুন!

আমি একটি আইটেম কিনতে চাই কিন্তু আমি আমার আকার দেখতে পাচ্ছি না। আপনি কি আমার আকারে একটি মুদ্রণ করতে পারেন?

বর্তমানে দেওয়া সমস্ত মাপ ওয়েব স্টোরে তালিকাভুক্ত করা হবে। দুর্ভাগ্যক্রমে, আমরা এই মুহুর্তে অতিরিক্ত মাপের অফার দিতে অক্ষম।

অর্ডার দেওয়ার জন্য আমার কী তথ্য প্রয়োজন?

অর্ডারটি সঠিকভাবে পাঠাতে আমাদের নির্দিষ্ট তথ্য প্রয়োজন need নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করুন:

* নাম

* প্রেরণের ঠিকানা

* ফোন নম্বর

* ইমেল ঠিকানা

আপনার চালানের জন্য আপনার প্রয়োজনীয় কোনও বিশেষ নির্দেশনা

পাঠানো

আমার অর্পণটি জাহাজে উঠতে কতক্ষণ সময় লাগে?

আপনার অর্ডারটি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার কাছে পেতে আমরা সর্বাত্মক চেষ্টা করি। যখন অর্ডার দেওয়া হয়েছিল তখন থেকে বেশিরভাগ অর্ডারগুলি 2-3 ব্যবসায়িক দিনে চালিত হয়। আমরা ছুটির দিন বাদে শুক্রবারের মধ্যে দিয়ে সোমবার জাহাজ চালাই। কখনও কখনও, উচ্চ ভলিউম মরসুমের সময়, অর্ডারগুলি প্রক্রিয়া করতে আরও বেশি সময় নিতে পারে। আপনার অর্ডারটি প্রেরণ হয়ে গেলে আপনি ট্র্যাকিংয়ের সাথে চালানের নিশ্চয়তা ইমেল পাবেন। ট্র্যাকিং আপডেট করার জন্য দয়া করে 1 ব্যবসায়িক দিন দিন।

আপনি আন্তর্জাতিকভাবে জাহাজ না?

হ্যা আমরা করি! আন্তর্জাতিক অর্ডারগুলি ডিএইচএল / ইউএসপিএসের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয় এবং চূড়ান্ত বিতরণে 2-12 সপ্তাহ সময় নিতে পারে। কিছু দেশ দীর্ঘ ট্রানজিট সময়ের সাপেক্ষে। যেকোন শুল্ক ফি, কর বা অন্যান্য আমদানি ফি প্রাপকের দায়িত্ব এবং মূল ক্রয় / শিপিং ব্যয়ের অন্তর্ভুক্ত নয়।

আপনি কোন শিপিং ক্যারিয়ার ব্যবহার করেন?

সমস্ত ঘরোয়া অর্ডার এসএফ এক্সপ্রেসের মাধ্যমে প্রেরণ করা হবে। আপনার আঞ্চলিক ডাক ক্যারিয়ার সাধারণত চূড়ান্ত বিতরণ সহ আন্তর্জাতিক আদেশগুলি ডিএইচএল / ইউএসপিএসের মাধ্যমে সরবরাহ করা হয়।

আপনি কি শিপিং শিপিং বিকল্পগুলি অফার করেন?

আমরা ডিএইচএল / ইউএসপিএস অগ্রাধিকার শিপিং অফার করি যা 2-3 দিনের মধ্যে উপস্থিত হবে। 12PM GMT + 8 (কেবলমাত্র ব্যবসায়িক দিন) এর আগে দেওয়া অর্ডারগুলি একই দিনে পাঠানো হয়; 12PM GMT + 8 এর পরে দেওয়া অর্ডারগুলি পরের দিন প্রেরণ করা হবে। সর্বাধিক অগ্রাধিকার অর্ডার 1 ব্যবসায়িক দিনে পাঠানো হয়।

আমি কি আমার শিপিং ঠিকানা পরিবর্তন করতে পারি?

যদি আপনার অর্ডারটি এখনও প্রেরণ করা না হয়, তবে আমরা এটি পরিবর্তন করার জন্য সর্বাত্মক চেষ্টা করব! আপনার শিপিংয়ের ঠিকানা পরিবর্তন করার বিষয়ে জিজ্ঞাসা করার জন্য দয়া করে বিষয়বস্তু "শিপিংয়ের ঠিকানা পরিবর্তন করুন" সাবধানে বিক্রয়@funsuper.com এ একটি ইমেল প্রেরণ করুন- দ্রুত পরিষেবার জন্য আপনার অর্ডার নম্বর অন্তর্ভুক্ত নিশ্চিত করুন।

আমার ব্যাকর্ডার্ড আইটেম শিপ কখন হবে?

যদিও আমরা যতটা সম্ভব হাতে হাতে প্রচুর পরিমাণে স্টক থাকার চেষ্টা করি, মাঝে মধ্যে একটি আইটেম স্টকের বাইরে চলে যায়। অর্ডার প্লেসমেন্টের 3-4 সপ্তাহের মধ্যে আপনি আইটেমটি বাইরে বেরিয়ে আসার আশা করতে পারেন (যদি না প্রত্যাশিত তারিখটি আইটেম পৃষ্ঠায় তালিকাভুক্ত না করা হয়)। আপনার আইটেমটি ব্যাকর্ডার্ড হয়েছে তা আপনাকে অবহিত করতে আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব ই-মেইলের মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করব।

ট্র্যাকিং

আমি কখন আমার আদেশ পাবেন?

আপনার অর্ডারটি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার কাছে পেতে আমরা সর্বাত্মক চেষ্টা করি। একবার চালিত হয়ে গেলে, বেশিরভাগ ঘরোয়া আদেশগুলি স্ট্যান্ডার্ড ডেলিভারির জন্য 3-5 ব্যবসায়িক দিনে উপস্থিত হবে। চূড়ান্ত বিতরণে আন্তর্জাতিক আদেশগুলি 2-12 সপ্তাহ সময় নিতে পারে। কিছু দেশ দীর্ঘ ট্রানজিট সময়ের সাপেক্ষে।

আমি কিভাবে আমার অর্ডার ট্র্যাক করতে পারি?

আপনার অর্ডার দেওয়ার সময় আমরা আপনাকে যে ইমেল ঠিকানা ব্যবহার করেছি সেটিতে সরাসরি একটি ট্র্যাকিং নম্বর প্রেরণ করব। ট্র্যাকিং নম্বর সহ ইমেলটি আপনার অর্ডার কনফার্মেশন ইমেইল থেকে পৃথক এবং অর্ডারটি প্রেরণ হয়ে গেলে আপনি এটি পাবেন। দয়া করে এই বিজ্ঞপ্তির জন্য আপনার স্প্যাম ফোল্ডারটি পরীক্ষা করুন - যদি কোনও কারণে আপনি অর্ডার প্লেসমেন্টের 4 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে তা না পেয়ে থাকেন তবে দয়া করে বিক্রয়@funsuper.com এ সাবজেক্ট লাইন "ট্র্যাকিংয়ের অনুসন্ধান" সহ আমাদের একটি ইমেল প্রেরণ করুন।

আমার ট্র্যাকিংয়ের স্থিতি আপডেট হয়নি। আমার অর্ডার দিয়ে কি হচ্ছে?

ডিএইচএল / ইউএসপিএস ট্র্যাকিং আপডেটগুলি সর্বদা রিয়েল টাইমে আপডেট হয় না। আপনার ট্র্যাকিংয়ের স্থিতিটি এক সপ্তাহের জন্য পরীক্ষা করে দেখুন এবং আপনার আপডেটগুলি দেখা শুরু করা উচিত! এক সপ্তাহ পরে, আপনি যদি কোনও আপডেট না দেখেন তবে দয়া করে বিক্রয়@funsuper.com এ “ট্র্যাকিং অনুসন্ধান” বিষয় লাইন সহ একটি ইমেল প্রেরণ করুন।

আয় / এক্সচেঞ্জ / বাতিলকরণ

আমি কি কোনও জিনিস ফেরত / বিনিময় করতে পারি?

হ্যাঁ! আপনার রিটার্ন ইস্যু করতে দয়া করে এখানে আমাদের রিটার্ন সেন্টারে যান।

আমি কীভাবে আমার অর্ডার বাতিল করতে পারি?

যতক্ষণ না আপনার অর্ডার প্রেরণ করা হয়, ততক্ষণ আমরা আপনার অর্ডার বাতিল করতে পারি। “অর্ডার বাতিল করুন” সাবজেক্টের সাথে বিক্রয়@funsuper.com এ একটি ইমেল প্রেরণ করুন এবং আপনার আদেশটি # সাবজেক্ট লাইনে অন্তর্ভুক্ত করুন - আমরা আপনার জন্য এটি যত্ন নেব। অর্থ ফেরতের মূল পেমেন্টে ফেরত স্থানান্তরিত হয় এবং বাতিলকরণের বিজ্ঞপ্তির 48-72 ঘন্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে। আপনার অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট পোস্ট করতে আপনার ব্যাঙ্ককে কিছু অতিরিক্ত ব্যবসায়িক দিন লাগতে পারে।