نريد منك أن تحب منتجاتنا بقدر ما نفعل. لقد نجحت جميع العناصر التي نقوم بشحنها في إجراء اختبارات صارمة لمراقبة الجودة. تضمن ضماناتنا حصولك على تجربة أداة رائعة مع منحك راحة البال التامة. معظم المنتجات المباعة من قبل Funsuper مغطاة بضمانات المنتج الشاملة التالية. إذا لم تكن مغطى في حالة غير مرجحة ، فيرجى التحقق من إعفاءات الضمان وملاحظاتنا أدناه.

7 Day Dead عند الوصول (DOA) ضمان
إذا وصل العنصر الخاص بك تالفًا أو لا يعمل ، فيرجى اتباع عملية الضمان والاتصال بمركز الدعم للحصول على ترخيص RMA خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب. بعد إعادة المنتج إلى العنوان الذي قدمه فريق الدعم الخاص بنا ، يمكننا أن نرسل لك عنصرًا جديدًا مجانًا (سنقوم بسداد تكلفة إعادة الشحن) ، أو يمكنك اختيار استلام المبلغ المسترد بالكامل. استمتع براحة البال التامة: كل عملية شراء واحدة تكون خالية من المخاطر بنسبة 100 في كل مرة تتسوق فيها في Funsuper.

ملاحظات خاصة:
1. يجب على العملاء أولاً إرسال صورة أو مقطع فيديو واضح للمنتج التالف أو المعيب وحزمة الشحن قبل أن نتمكن من النظر في إصدار ترخيص RMA. الرجاء استخدام إضاءة جيدة ، وعلى مسافة قريبة من المتوسط ​​، حتى نتمكن من تحديد المشكلة (المشاكل) والتحقق منها. يجب أن يكون حجم المرفق تحت 10MB لمركز الدعم ، يرجى إرسال مرفقات أكبر إلى: support@funsuper.com.
2. بعد استلام Funsuper للمنتج المرتجع وتأكيد خلل المنتج ، سيتم استرداد تكلفة إعادة الشحن بناءً على إيصال إرجاع صالح. على سبيل المثال ، إذا كانت رسوم إعادة الشحن هي 30 USD ، فسوف تقوم Funsuper برد نفس مبلغ 30 USD إلى العميل. إذا قرر فريقنا الفني أن العنصر ليس DOA ، فلن يقوم Gearbest بتعويض رسوم إعادة الشحن. لن يتم قبول طلبات استرداد رسوم الشحن المرتجعة دون إيصال استلام RMA صالح.
3. يجب أن تكون عائدات المنتج عبر إحدى طرق الشحن المعتمدة من Funsuper ؛ يمكن أن يزودك مركز الدعم بمزيد من التفاصيل.

30 Day ضمان استرداد غير مشروط للعناصر غير المفتوحة وغير المستخدمة
إذا كنت لا ترغب في إرسال العنصر الخاص بك لأي سبب من الأسباب خلال أيام 30 من استلامه ، فيمكنك أيضًا الاتصال بنا لاسترداد الأموال واستردادها. يرجى ملاحظة أنه في مثل هذه الحالات تكون رسوم إعادة الشحن هي مسؤولية العملاء وغير قابلة للاسترداد. يجب أن تعاد العناصر في عبوتها الأصلية ، غير مستخدمة وغير مفتوحة من أجل التأهل لاسترداد المنتج.

لاحظ أن رسوم الشحن المرتجعات غير قابلة للاسترداد ، ويجب إعادة المنتجات دون فتحها وعدم استخدامها لاسترداد الأموال.

45 ضمان عودة الأموال اليوم
بالنسبة لمعظم العناصر ، في الحالة التي يكون فيها منتجك معيبًا على الأرجح ، يمكنك إرساله لاسترداد أو تبادل العناصر خلال 45 يوم من استلامه. عودة الشحن السداد غير متوفر لهذا الغرض.

سنة واحدة إصلاح الضمان
ما لم تتم الإشارة إلى خلاف ذلك في صفحة المنتج ، فإن فترة ضمان المنتج الافتراضية هي سنة واحدة تبدأ من تاريخ استلامك للبضائع ، تكون خلالها مؤهلاً للإصلاح المجاني. يجب تأكيد أي إصلاح مجاني مع الشركة المصنعة عبر خدمة العملاء. يجب على العملاء دفع رسوم الشحن لإرجاع العنصر وفقًا لذلك ، بينما سنغطي رسوم الشحن لإرسال العنصر الذي تم إصلاحه إلى العميل. إذا قام المشتري بتلف / إساءة استخدام العنصر (العناصر) ، فلن يكون مؤهلاً للإصلاح المجاني ، ومع ذلك يمكن للعملاء إعادته على نفقتهم الخاصة ودفع رسوم للإصلاح. عودة رسوم الشحن ستكون مسؤولية العملاء في مثل هذه الحالات.

إعفاءات الضمان والملاحظات
1. تدهور المنتجات الطبيعية من خلال البلى ، إلى جانب الكسر / التلف أثناء الاستخدام ، يقع على عاتق العميل وحده ولا تغطيه ضماناتنا.
2. في حالة تلف / إساءة استخدام العنصر (العناصر) ، يصبح ضمان المنتج باطلاً على الفور. لا يوجد تعويض متاح في مثل هذه الحالات. ومع ذلك ، نرحب بالعملاء للاتصال بنا لشراء قطع الغيار أو قطع الغيار (إن وجدت). سنقوم بشحن القيمة الأصلية للمكونات ورسوم الشحن لإرسالها.

يفرغ العميل الضمان إذا:
- فلاش البرامج الثابتة لجهاز أو الجذر الجهاز
- افتح الجسم في محاولة لإصلاح الجهاز
- تعديل أو إزالة أو تخصيص أو تبديل أجزاء من المنتج
- استخدم الجهاز بطريقة غير مخصصة له في الأصل
- استمر في استخدام العنصر بمجرد حدوث خطأ ويسبب مزيدًا من الضرر
3. يجب أن تتم الموافقة على جميع العائدات أولاً من قبل فريق دعم Funsuper قبل العودة. يرجى الرجوع إلى الخطوات التالية في "كيفية طلب الضمان" أدناه. لطلبات الضمان غير المكتملة ، تحتفظ Funsuper بالحق في رفض أي تعويض. إذا قام العميل بإعادة الحزمة دون إذن مسبق (نموذج RMA) ، أو يرسل إلى العنوان الخطأ ، أو يعيد عنصرًا غير صحيح ، أو يرسل حزمة فارغة ، فإن Funsuper مرة أخرى تحتفظ بالحق في رفض أي تعويض.

4. وسيتم فحص جميع العائدات من قبل فريقنا الفني عند الوصول. إذا تعذر إصلاح العنصر المرتجع ، فستقدم Funsuper حلاً بديلاً.

ملاحظات خاصة:
1. سيتم دفع رسوم الشحن الخاصة بإرجاع المنتج مرة أخرى من قِبل العميل وهي غير قابلة للاسترداد باستثناء حالات XAUMX الخاصة بـ DOA في اليوم.
2. أثناء إعادة الشحن ، يكون العميل مسؤولاً عن أي وجميع الرسوم الجمركية أو الرسوم الجمركية أو الرسوم الجمركية أثناء إعادة العناصر إلى مستودعاتنا. في هذه الحالات ، سنخصم الرسوم الجمركية من مبلغ الاسترداد المصرح به.
3. تقوم Funsuper بشكل افتراضي بإعادة إرسال العنصر إلى العميل من خلال Flat Rate Shipping. إذا أراد العميل استخدام طريقة شحن أسرع ، يتم تطبيق رسوم الشحن ذات الصلة.
4. في حالة حدوث أي سوء استخدام ، تكون جميع عمليات الإصلاح والملحقات ورسوم الشحن ، في كلا الاتجاهين ، مسؤولية العميل بالكامل وتكون على نفقته الخاصة.

كيفية طلب الضمان (العودة والإصلاح واسترداد)
إذا كانت هناك مشكلة في العنصر ، فالرجاء أولاً تقديم تذكرة إلى مركز الدعم الخاص بنا
يرجى اتباع عملية الضمان الخاصة بنا بعناية لتقليل أي تأخير:
1. صف مشكلة البند الخاص بك بالتفصيل: ماذا حدث؟ متى؟ ماذا؟ يرجى أيضًا ذكر رقم الطلب الكامل ورمز المنتج (رقم SKU).
2. أخبرنا بالخطوات التي اتخذتها بالفعل لحل المشكلة.
3. أدخل رمز العنصر الموضح في العبوة الخارجية.
4. إرسال صورة واضحة أو مقطع فيديو يوضح العيب (العيوب) ؛ ينبغي أن تؤخذ هذه تحت إضاءة جيدة.
ملاحظة: يجب أن تكون الصور / مقاطع الفيديو واضحة ومركزة بشكل مثالي ، ويتم التقاطها في ظروف الإضاءة الجيدة ، ومن مسافة قريبة إلى متوسطة. يتيح لنا ذلك تحديد المشكلة (المشاكل) والتحقق منها. سنبذل قصارى جهدنا دائمًا لمساعدتك. شكرا لكم مقدما على تقديم جميع المعلومات المذكورة أعلاه.

تم إرسال عنصر (عناصر) مفقود أو عنصر (عناصر) خاطئ أو إرسال حزمة غير صحيحة
يرجى التأكد من فتح الطرد والتحقق بعناية من المحتويات قبل التوقيع على الحزمة.
لأية مشاكل ، يرجى اتباع عملية الضمان لدينا بعناية لتقليل أي تأخير:
1. اتصل بمركز الدعم الخاص بنا للحصول على رقم الطلب ورمز المنتج (رقم SKU).
2. يرجى إرسال صورة واضحة للتغليف الخارجي ، وجميع بطاقات الشحن المرئية ، و (إن أمكن) العنصر الذي تم استلامه.

الحلول الممكنة:
- إذا كان هناك عنصر مفقود ، فسنقوم بإعادة إرسال العنصر / الملحق المفقود مجانًا خلال فترة الضمان.
- إذا قمنا بشحن العنصر غير الصحيح: فسوف نقوم برد الأموال بالكامل أو إرسال عنصر بديل (إن وجد ومتوفر). ستقرر Funsuper ما إذا كنت بحاجة إلى إرجاع المنتج الخطأ أم لا وتعويض رسوم الشحن المرتجعة عند استلامنا لها.

2. جميع منتجات Funsuper تخضع لرقابة صارمة على الجودة قبل الإرسال.
لا يغطي ضمان استرداد الأموال في يوم 45 الخاص بوحدات الفيديو ووحدات الصوت سوى حالات 7 Day DOA حيث لا يعمل المنتج خارج الصندوق. تقع على عاتق العميل مسؤولية فحص المنتج بعناية عند الوصول.

3. لا يتم قبول عوائد قطع الغيار والملحقات. إذا كنت قد استلمت ملحقًا خاطئًا أو مفقودًا ، فيرجى الاتصال بمركز الدعم التابع لنا في غضون 3 يوم من استلام طلبك. بعد هذا الإطار الزمني أو في حالة إساءة استخدام أحد الملحقات ، سيحتاج العملاء إلى شراء بديل.

4. أي منتجات يتم ربحها أو استردادها كجزء من نشاط أو منافسة (على سبيل المثال عبر سحب محظوظ) على Gearbest أو أي من قنواتنا الترويجية معفاة من سياسة الضمان والإرجاع الخاصة بنا.

عوائد وعملية التعويض
إذا كانت لديك أية مشكلات بعد البيع ، فيرجى الاتصال بمركز الدعم مباشرةً وسيقدم لك حلاً وفقًا لحالتك. سوف يؤكدون ما إذا كنت بحاجة إلى إرجاع العنصر وإلى العنوان الذي قد تقوم بإعادته إليه.

يصف هذا القسم التالي وقت المعالجة المطلوب عند استلام البند المرتجع.

بالنسبة لعمليات التبادل ، سيكون وقت المعالجة للعنصر المتبادل بين أيام عمل 3-6 ، عند استلام البند الخاص بك ، ووفقًا لتوفر المخزون.

بالنسبة إلى عمليات الاسترداد ، سيكون وقت المعالجة بالنسبة لنا للمضي قدماً في عملية الاسترداد ما بين أيام عمل 3-6 عند استلام البند المرتجع. بعد ذلك ، يعتمد وقت الاسترداد على طريقة الدفع. انظر أدناه للحصول على التفاصيل:
-ستستغرق عمليات استرداد الأموال في الحوالة ما يصل إلى 24 ساعة حتى تظهر في حساب Funsuper الخاص بك.
قد تستغرق عمليات رد أموال PayPal مدة تصل إلى 48 ساعة حتى تتم معالجتها وتظهر في حسابك.
- سيستغرق استرداد أموال بطاقة الائتمان بين أيام العمل 7-14 ليظهر في حسابك. يعتمد هذا التأخير كليًا على شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك وأي وسطاء.

بالنسبة للإصلاحات ، سيستغرق الأمر ما بين أيام عمل 7-14 وفقًا للبند ومخزون قطع الغيار الخاص بالمصنعين.
سيقوم موظفو خدمة العملاء المتخصصون في Funsuper بإطلاعك على آخر التطورات بشأن عملية الإصلاح عبر نظام التذاكر.

دعم فني مدى الحياة
موثوقة ومفيدة ومرنة ، تقدم Funsuper الدعم الفني الأساسي طوال عمر منتجاتك. اشتر بثقة واستمتع بالدعم الذي تستحقه.

عملية العودة الملابس
30 يوم ضمان عودة الأموال وعملية
في غضون 30 يوم من استلام العنصر ، إذا كنت غير راض عن الطلب ، فيرجى اتباع عملية الضمان والاتصال بمركز الدعم للحصول على تفويض RMA:
1. رقم الطلب.
2. رمز العنصر (الرموز) الذي ترغب في إرجاعه.
3. سبب العودة.
ستقوم خدمة عملاء Funsuper بمراجعة قضيتك وتقديم عودة. عند الاستلام ، سيتم استبدال العنصر باستبدال أو سيتم رده.

البنود المرتجعة
يجب أن تتبع العناصر التي يمكن إرجاعها / استردادها أو استبدالها في غضون أيام 30 من الاستلام المعايير التالية:
1. البنود المعيبة التالفة / مكسورة أو ملطخة عند الوصول.
2. البنود الواردة في حجم / اللون غير صحيح.
3. العناصر (العناصر) غير المغسولة وغير الملباة وغير المستخدمة التي لم تفِ بتوقعاتك خلال 30 يومًا من الاستلام.

البنود غير المرتجعة
لن نقبل العوائد في الحالات التالية:
1. عناصر خارج الإطار الزمني لضمان 30.
2. المواد المغسولة أو البالية أو المستخدمة أو التي أسيء استخدامها.
3. العناصر تحت الفئات التالية: البيع ، العروض الترويجية ، والخصومات. لا يغطي الضمان هذه العناصر لأسباب النظافة.
يجب تأكيد جميع العائدات عبر مركز التذاكر. لن يتم قبول البنود التي تم إرجاعها دون إذن البضائع المرتجعة (RMA).

تحجيم القضايا
إذا قمنا بشحن الحجم الخطأ عن طريق الخطأ ، فسنقوم برد الأموال بالكامل أو إرسال عنصر بحجم بديل (إن أمكن).
إذا اخترت الحجم غير الصحيح ، فسوف تقدم Funsuper عملية تبادل أو إعادة أموال للعملاء ، ولكن يرجى ملاحظة أن تكاليف الشحن لإرجاع العناصر تكون على حساب العميل.

رسوم الشحن العودة
1. رسوم الشحن للعودة العناصر هي على حساب العميل الخاصة.
2. يرجى مراجعة مكتب البريد المحلي لتأكيد رسوم الشحن العودة الفعلية. ننصحك باستخدام أرخص طريقة متاحة للبريد الجوي.